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电商联盟合作:避开聚合平台的“坑”

电商联盟合作:避开聚合平台的“坑” 俄区外贸通
2016-02-24
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导读:我们为您呈现由Plano商务记事本网店负责人弗拉基米尔·米罗柳博夫(Vladimir Mirolubov)撰写的一系列文章。这位企业家分享了他与各种联盟计划聚合平台合作的经验,并最终得出结论:自建联盟

我们为您呈现由 Plano商务记事本在线商店负责人弗拉基米尔·米罗柳博夫。这位商人分享了他与各种联盟计划聚合平台合作的经验,随后得出结论:建立自己的联盟计划更为简便。作者对某些软件产品的观点可能与编辑部的观点不一致。

起步阶段的情况

要启动像联盟营销这样的渠道,您必须了解您的产品及其受众。在这方面我们很幸运——我们是一家单一产品的在线商店,因此比大型平台更容易感知受众并理解其特点。研究表明,PLANO的购买者是职场人士,他们希望记录个人和工作任务、做笔记、记录想法、设定目标并实现它们。符合这一描述的人群非常广泛:从各公司的经理到执法人员等。

显然,在我们的案例中,上下文广告对于定向投放来说相当复杂。此外,该品牌在市场上相对较新,因此在开始直接广告之前,需要先让受众认识它。这一点可以通过我们在分析系统中看到的一些用户搜索查询得到证实,例如“plano是什么”、“plano这是什么”等。

我们决定请“意见领袖”来介绍我们的产品。针对每一个内部目标受众群体,我们都找到了许多这样的意见领袖。我们将他们的评论发布在专门为这类目的而在我们网站上创建的落地页上。该页面是我们的关键页面之一,几乎所有新的流量都会导向这里。

当人们提到落地页(landing-page)时,脑海中首先浮现的是那些喜欢用流量填充这些页面的网站管理员。在完成所有必要的商品分析后,我开始研究流行的联盟聚合平台的方案。

另外值得一提的是,我们当然也没有忘记SEO和SMM,但在这几篇文章中我不会涉及这方面的内容。

聚合平台,初步印象

起初,我决定选择阻力较小的路径,向三大联盟聚合平台提交了接入申请:CityAds、admitad和ГдеСлон。然后最有趣的事情开始了。当然,我知道它们对广告主有特殊的对待方式,但没想到会如此……

CityAds. 向CityAds提交申请后过了两天,却没有收到回复。我单独向客服发送了请求,得知以下情况:

广告主申请的审核流程如下:您在系统中注册为广告主,之后,如果公司对您的提议感兴趣,将在两个工作日内与您联系。

以哪些参数评估店铺?需要满足什么条件才能获得cityads专家的认可——这些内容并未公开。令我惊讶的并非其互动形式本身(他们有权这样做),而是他们对我作为潜在合作伙伴的那种独特态度。

Admitad。好吧,我们换种方式试试。鉴于之前的经验,说实话,我在填写Admitad的申请时耍了点小聪明。为了测试,我故意声称我们的商店每天大约有200个订单(实际上远少于这个数字)。你猜怎么着?当天晚上,我就收到了一位经理发来的邮件,提出了以下合作条件: 

1) 在Admitad系统中上架优惠(offer)——30,000卢布(不含增值税)

2) 月订阅费为10,000卢布,不含增值税

但这还不是全部。您为网站管理员设定的佣金中,有三分之一将被聚合平台作为其报酬扣除。

不仅如此,我在项目启动时还被要求支付30,000卢布的预付款。这些款项将用于扣除网络推广员所接订单的手续费。

而且我还没有计算将我们的引擎按照他们的要求进行集成和定制的成本。

别介意,但我无法接受这样的合作条件。每月10,000卢布加上合作伙伴佣金的三分之一——这简直像是在从羊身上剪两次毛。是的,你们很厉害,也与顶级客户合作,但请考虑如何帮助潜在的广告主成长,并随着他们的成长提高服务费用。

Гдеслон. 我把最美味的那部分留到了最后。Гдеслон系统。在我提交申请并通过未来广告主的单独调查后,以下是我们的逐字通信记录:

- 您好!我们的连锁体系主要面向在线商店,因此恐怕无法为您提供帮助。

- 嗯,想问一下——在我们看来,我们算什么?我们只通过网站收取100%预付款,愿意向工匠支付高达25%的佣金,在俄罗斯和独联体国家全境开展业务。 我们到底算什么?

- 在我们看来,商店首先是一个商品目录,而不是一个可选的单一项目。

情况就是这样。我想,没必要再提醒了,俄语互联网上大约80%的联盟营销项目都是那些中国产的“武士手表”和“夜空投影仪”(或者当下流行的其他东西)的落地页和单页网站,而黑帽SEO从业者正是从Popads广告和垃圾邮件群发中获取流量并投放到这些页面上。至少有一点让人欣慰的是,我们没有被归入他们的行列。

最后的回应成了在俄罗斯与联盟聚合商建立某种合作的点睛之笔,因此我决定启动自己的联盟计划,采用自有条件和自有软件。

为什么需要聚合器?

许多人,包括以前的我,都以为聚合联盟营销平台既简单又便宜。但我要说,事实并非如此。对我来说,有几个关键点是我希望与聚合平台合作时关注的:

  • 访问他们的网络管理员数据库。
  • 现成的技术方案。
  • 自有流量检测算法。

现在我意识到自己错了。我建议逐一破除这些迷思。

站长数据库

接入您的平台后,聚合商将您的商店录入其数据库。任何在该系统中工作的网站管理员都可以从中找到您。这无疑是一个优势。

但这里有一个重要问题:您被收录进聚合平台数据库,并不能保证所有推广者都会放下手头的工作和其他广告主,转而专门为您和您的店铺做推广。市场就是市场:一切取决于您向潜在合作伙伴提供的条件。当推广者看到其他店铺提供了更具吸引力的优惠方案时,他们很可能会选择那些方案。广告主之间为了争夺推广资源而展开的内部竞争会导致佣金不断攀升,而平台自身的内部费用则会吞噬您所有的潜在利润。最终结果是收支持平,想要盈利只能依靠复购。

如果正视现实,就会明白,最顶尖的联盟网络信息,即使没有聚合平台,网络推广者也能获知;而规模最大、最成功的商店则使用自己的技术解决方案。

不必远求:亚马逊、OZON、Aviasales——它们都启动并发展了自有计划,直接与网站管理员合作,帮助推广其产品。为什么许多俄罗斯商店不这样做?我确信答案在于普通的懒惰和不愿凭借自身力量充分挖掘这一渠道的全部潜力。

现成的技术解决方案

方便,毋庸置疑。然而,在我计算并评估了在自家端配置相应软件方案所需的全部人力成本后,这一条就不再显得是优势了。

请看清楚。聚合平台(Aggregators)提供的集成能力(仅仅是可能性,您需要依靠自身力量自行配置集成),且这种集成仅针对其平台进行优化。目前的情况我不确定,但一年前您不仅需要放置追踪“订单完成”页面访问并收集数据的像素代码所有成功订单的数据,还需要将您的 CRM 系统和订单状态与该类聚合平台的数据库进行集成(提醒一下,每个平台都有自己的 API)。

趁还没忘——你们还通过电话接单吗?聚合平台很可能会要求您从网站上移除电话号码以用于其流量追踪,或者设置专门的号码用于呼叫追踪,否则如何追踪由网站管理员通过电话促成销售和下单的业绩呢?

如果是使用自有的联盟营销系统,情况就简单得多——您可以安装和配置自己的软件及自有数据库,只需插入一个像素代码,每周核对一两次联盟后台与商店管理后台的数据一致性即可。无需那些拖慢速度、经常出错的自制模块和“拼凑式”集成,也无需定期进行检查和维护。

流量套利. 关于流量核查这一点对我来说颇具争议。如果从运营角度来看,会出现许多各种因素,这些因素非但没有帮助,反而只会使合作伙伴营销模式下的工作流程变得更加复杂。

聚合服务的管理员喜欢进行对账,并将已取消的已支付订单计入网站管理员的业绩中。您对此无能为力,而任何尝试都会遭到对方以协议条款回应,甚至面临被切断系统连接的威胁。所有这些都会分散员工处理当前任务的精力,并对工作流程造成严重干扰。

而且,您还得为此自掏腰包。原因就在于您是按照他们的条件工作,而不是他们按照您的条件工作。

该怎么办?

我认为应该考虑在自家服务器端采用技术方案,即购买并配置现成的联盟计划脚本。尽管现成的自有联盟 API 并不多,但这也不必让您感到害怕。

我们在两个解决方案之间做出了选择:Post Affiliate Pro 和 Jrox Affiliate Manager。不深入讨论各自的细节,我只说第二个方案因其更清晰的功能和更及时的客服支持而更受我们青睐。

你或许难以置信,但我们在服务器上安装和配置脚本只花了整整一个小时。根据经验,仅与一个聚合平台进行此类集成,至少需要5个小时,并且会收到大量来自技术支持的回复:"问题出在您那边,我们的API无法做到这一点,请你们自行调整。"

该软件允许您为自有联盟计划设定灵活的条件,管理网络站长群体,保持与他们的各种联系,并帮助他们推广您的商店。

脚本会获取由站长带来的成功订单信息,保存订单金额和订单号,然后自动计算网站的佣金。在管理员后台,您可以看到每位合作伙伴的完整统计数据及其效率。而且所有数据都存储在您的服务器上。

作为回报,他们可以使用促销素材,并查看自己发布内容或广告位的统计数据。重要的一点是——是的,聚合平台也具备这些功能,但在这里,您直接获取信息并掌控平台。

您不能认为,只要启动了联盟计划并承诺给所有人订单提成,就可以坐享其成,从而免除向网络站长以及所有想通过您获利的人提供支持的所有责任。

请记住,自有联盟计划将需要您投入更多的关注、精力和时间,用于与网络站长建立关系。我认为这是值得的。

在下一篇文章中,我将介绍我们为合作伙伴制定了哪些条件,以及如何开始与他们合作。

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