消费者期望零售商和银行提供更便捷的“移动化”支付体验。万事达卡联合PRIME Research通过社交媒体讨论研究证实了这一趋势。
移动支付讨论热度倍增
在“移动支付研究”框架下，分析Twitter、Facebook、Instagram、Weibo（中国）、Google+、YouTube及各大论坛的200多万条帖子发现：一年内关于移动支付服务与解决方案的评论量增长超一倍。
MasterCard数字通信副总裁玛西·科恩指出：“尽管移动支付选择持续丰富，社交媒体讨论不断演变，但消费者正日益主动地拥抱新一代支付技术。”
移动钱包成核心话题，安全备受瞩目
讨论聚焦于移动钱包，97%的评论涉及新品发布、服务优化及用户反馈。此外，非接触式银行卡（47%）、生物识别技术（33%）、个人支付（14%）及可穿戴支付设备（6%）也是高频话题。
交易安全仍是关注焦点。数据显示持卡人忠诚度持续提升：2015年，94%的持卡人对所用服务给予正面或中性评价，较2014年上升3个百分点，较2012年首次调研时高出24%。
智能手机支付份额攀升，智能风控需求凸显
Assist表示，移动支付尤其是智能手机支付显著增长，其市场份额已从2015年的13%升至19%。该增长将推动能处理大数据并分析消费行为的智能保护系统发展，以满足新的安全保障需求。