到2019年，豪华在线零售商的销售额预计将达到418亿美元。根据Technavio发布的《2015-2019年全球奢侈品零售市场》研究报告，2014年该市场规模为214亿美元，年复合增长率达14.28%。
多品牌平台受青睐
“奢侈”消费者更倾向于选择提供免费配送及简便退货流程的多品牌平台。目前，五分之一的在线商店已引入多品牌商品，分析师指出这一趋势将成为市场发展的主导方向。
跨境贸易面临挑战
高端商品领域竞争激烈，新进入者与资深零售商在拓展跨境贸易时均面临困难。Technavio首席分析师Виджай Сирати指出，运输物流及海关清关是主要痛点。
除价格和质量外，商品丰富度与潮流契合度也是关键因素。在线商店还在履约服务和个性化体验方面展开角逐，零售商需在各方面保持高水平以应对竞争。
五大领先企业盘点
专家评选出奢侈品领域五家领军企业：
- Nordstrom（11.67%）：领跑榜单，战略重心为移动商务，近期推出TextStyle短信下单服务；
- Neiman Marcus Group（5.36%）：主打个性化购物服务；
- Saks Fifth Avenue（4.2%）：聚焦移动端体验；
- Ralph Lauren：注重线上线下融合；
- Net-A-Porter：侧重于内容营销。
全渠道策略至关重要
传统百货公司难以单纯依靠线下与在线平台抗衡，充分利用互联网资源结合实体门店的全渠道模式，可显著提升消费体验。
目前全球电商市场中高端商品份额虽小但持续增长，服装和配饰是最受欢迎品类，活跃买家主要来自中国及巴西。
中国奢侈品网购数据亮眼
毕马威中国与Mei.com联合研究显示，近三分之一中国消费者通过在线商店购买奢侈品。其中45%有线上购买行为，48%在过去12个月内有过海外下单经历，67%表示此类购物数量在过去一年中有所增加。