尽管面临危机，俄罗斯互联网零售市场仍在增长，电子支付在民众中日益普及。PayPal与Data Insight联合研究显示，与2015年相比，使用在线支付的互联网用户比例整体增长了1.2倍。
该研究基于2016年2月的调查数据，共有4100名年龄在18至64岁、居住于俄罗斯各地城镇的活跃在线用户参与。
在线支付渗透率持续提升
调查显示，四分之三的受访者在过去12个月内至少进行过1次在线支付，超70%的人在最近30天内有过此类行为。在手机充值及缴纳水电费或银行服务费时，55%至79%的俄罗斯人主要采用无现金在线方式。其中，电子支付细分市场增长最快，过去一年使用该服务的用户数量增加了42%。
多数在线交易和电子支付细分领域用户数呈增长趋势：
- 个人间在线转账：2016年活跃用户占比69%（2015年为49%）
- 商品和服务在线支付：73%（2015年为63%）
- 跨境购物：43%（2015年为31%）
- 线下购物使用手机比例：53%（2015年为44%）
- 国内互联网零售增长显著品类：图书光盘（在线购买占比从34%升至50%）、电子产品及设备（从36%升至46%）
工作场景下的在线支付应用
俄罗斯居民不仅为个人目的，也为工作目的使用在线支付。一年内，27%的受访者通过互联网接收付款，4.5%有向国外买家销售的经历。电子交易最常支付的类别包括：
- 咨询和技术支持服务：20%
- 手工制品：19%
- 设计师服务：11%
- 线下服务（维修、按摩等）：7%
- 文案撰写和翻译服务：7%
用户画像与性别差异
在线经验超10年、居住在俄中部以外地区、所在城市人口不超40万、家庭月收入不超5万卢布的用户，电子交易最为活跃。而研究开始前12个月内首次接触网络支付的人群，多拥有3至5年网龄，居住在人口40万至70万的州府城市。
女性比男性更频繁地通过互联网支付：26%的女性在海外在线商店购物（男性23%），58%使用过在线支付工具（男性52%），41%向他人汇款（男性34%）。
移动支付与APP使用习惯
俄罗斯人购物时使用移动设备的比例上升：过去30天内，64%的智能手机用户进行过移动支付；53%的受访者在实体店购物时会用便携设备比价或查找信息。
79%的智能手机用户安装了网购或支付类APP，66%的人每周至少使用一次。最受欢迎的移动应用包括：银行类（40%）、商店类（25%）、电子支付系统类（15%）及分类广告服务平台类（15%）。
线上消费驱动力与金融服务痛点
关于购物使用互联网的原因，33%的受访者表示是为了节省时间和获得便利，这在远离首都地区人群（39%）及家庭月收入超15万卢布的中产上层（42%）中尤为突出。此外，获取商品详细信息（27%）和节省开支（21%）也是主要优势。
数据显示，俄罗斯居民线下获取金融服务耗时较长：年均超30小时，10%最活跃用户月均超5小时。因此，“无需出门即可付款”（31%）和“全天候随时支付”（13%）成为优先需求。
BCS销售部门负责人阿尔乔姆·波尔霍夫斯基表示：“我们生活在数字技术时代，在线支付比例的增长合乎逻辑且可预期。这不仅节省了时间，还支持远程开户和投资。但最重要的是安全，只应信任可靠且经过验证的合作伙伴进行交易。”