到2016年底，物流运营商PickPoint将启动由85个网点组成的自有特许经营网络。该公司在俄罗斯境内的首家代表处将在别尔哥罗德市开设。
特许经营计划将使物流服务构建便捷的物流基础设施，优化连接地区在线商店的流程。基于各代表处，将为最终消费者设立品牌取货点。
在公司代表处，客户可以支付费用、领取订单或延长存储期限，还可以试穿商品并使用不合适商品的退货服务。取货点操作员将解答收件人的各类问题，提供有关服务功能和在线商店优惠的更多信息。
为实施该项目，PickPoint计划首先吸引现有合作伙伴。根据地区不同，开设一个网点的成本高达30万卢布。公司指出，从长远来看，实施特许经营商业模式将降低最终收件人的成本并提高服务质量。同时，简化退货流程将刺激电子商务增长并吸引更多新客户。
PickPoint首席执行官娜杰日达·罗曼诺娃就E-pepper启动特许经营网络发表评论：
1. 为什么是别尔哥罗德？
我们选择别尔哥罗德作为中央联邦管区最大且最具代表性的城市之一。别尔哥罗德的企业主不时向我们公司提出接入请求，但通常通过莫斯科进行计费对他们来说并不划算。别尔哥罗德的企业主以及中部其他城市中小企业的代表需要优质且廉价的配送渠道，以便在本地区销售商品并拓展至全国市场。90%的情况下，物流公司都通过莫斯科运营，这增加了成本。现在我们将为他们提供新的条件和费率，并确保他们享有广泛的全国性物流网络。
2. 下一步去向哪里？
我们的主要任务是在全国所有85个州级首府开设代表处。开设顺序取决于当地的人员准备情况。目前轮到的是新西伯利亚和萨马拉。接下来准备在沃罗涅日、乌法、鄂木斯克、雅罗斯拉夫尔、秋明、萨拉托夫和特维尔开设代表处。建立这套开设体系耗时半年，期间我们制定了战略、概念方法和模型，并对软件产品进行了完善。现在我们已准备好每月开设数十家代表处。
3. 您的代表处有KPI吗？
创建代表处的战略目标是实现联邦层面物流的高质量发展，并在各地区树立 PickPoint 的品牌形象。因此，确保为客户提供最高水平的服务对我们至关重要。我们制定了一套完善的 KPI 体系，该体系由多个模块组成，包括与客户互动的明确要求、处理包裹的操作规范以及针对各类别的具体责任标准。