e-Performance（Teleperformance旗下社交媒体专项团队）针对时尚行业数字活动的分析显示，“在线噪音”对品牌营收影响显著。
现代消费者偏好通过视频、图片及链接等多渠道与品牌互动。数据显示，千禧一代在YouTube获取时尚灵感的比例是其他世代的两倍；Instagram和Pinterest分别影响了18至29岁女性42%和27%的购买决策。此外，64%的消费者购前会查阅论坛或博客，41%的受访者受博主推荐影响。
部分品牌已成功利用社媒红利。英国零售商TopShop借标签#LiveTrendsRealTime直播伦敦时装周趋势，Twitter粉丝增长75%至380万；Michael Kors通过Instagram标签#JetSetSelma，30天内为官网引流超20万次。入驻The Hunt、Mallzee等时尚应用，也有助于精准触达潜在客户。
e-Performance负责人拉斐尔·维埃拉强调，忽视社媒咨询会导致超25%客户流失；反之，及时回应用户提及可促使超30%的消费者留下正面评价。
营销机构“Блондинка.Ру”市场总监马克西姆·萨莫延科指出，当前信息过载严重，俄语用户日均接触超400条广告。社媒虽难作为大型品牌唯一销售渠道，却是推动全渠道转化的强力催化剂。他建议遵循以下原则：
- 精准定位受众平台：不必全网铺开，应依据目标群体特征聚焦核心平台。如面向年轻女性的时尚配饰应主攻Instagram，无需过度分散精力于次要平台。
- 注重视觉化与高质量内容：图片和视频更易吸引注意力。需紧跟热点趋势为产品搭建关联桥梁，或通过优质内容创造自有趋势。
- 坚持数据驱动运营：社媒运营是系统工程，需综合考量流量、提及量、互动数据等指标，并设定切实可行的KPI。
Kokoc Group SMM负责人伊琳娜·马卡罗娃建议：高端品牌首选Facebook，大众商品主推VKontakte，Instagram则通吃各细分市场。内容制作上，专业模特实拍图优于挂拍图，且需预留预算；发布频率以每日3-5篇为宜，避免高频刷屏引发反感。
提升粉丝忠诚度需保持持续互动，如举办竞赛、调查及回复评论。可通过特定标签追踪买家秀并以品牌账号点赞评论。此外，定向广告有助于拉新，而设置再营销（Retargeting）则是刺激老客复购的关键。