到2020年,俄罗斯快递柜数量预计增至1.2万台。J’son & Partners Consulting数据显示,2015年底该国自动化邮政站点已达1,070个。
电商蓬勃发展及企业降本诉求将推动市场高增长。“最后一公里”交付环节直接关乎客户忠诚度与复购率,对在线商店至关重要。
目前,PickPoint和InPost(原QIWIPost)占据主要市场份额;“俄罗斯邮政”正布局快递柜网络,未来或加入竞争行列。
分析师指出两大普及障碍:一是设备购置、运维及管理成本高昂;二是选址困难,涉及物业谈判、租赁签约及法律合规等问题。
PickPoint首席执行官娜杰日达·罗曼诺娃表示,快递柜订单量年均增速超1.5倍,2015年增长1.66倍至300余万件。公司计划每年新增700-1,000个自动化取货点(PVZ)。
专家预测,退货将成为最热门服务。快递柜的便捷性与流程自动化可显著简化客户退货程序。
她指出:“远程购物退货体系尚不完善,但这直接影响买家忠诚度及网购吸引力。”
InPost首席执行官安德烈·切钦列举了快递柜优势:选址人流密集、安全私密、价格优惠、配送高效免排队以及支持全天候取件。
InPost认为,除电商外,文件及银行产品等亦可利用自动化站点寄送,受众广泛。
他表示:“InPost目前在俄拥有380台终端,明年起计划年增1,000台。随着需求持续增长,该市场未来几年仍将保持扩张态势。”
4月底,InPost与Yandex.Market达成合作,消费者可通过其品牌快递柜支付并提取平台订单。
外包公司Intercomp项目负责人瓦连京·奥斯特罗夫斯基认为,若电商年增速维持30%,2020年设备达1.2万台可期。Data Insight预测,2016年俄罗斯网购量将增长12%至1.8亿次,在线销售额增长20%至7,800亿卢布。

