未来，在线和线下商店对客户来说将变得同等重要
“Yandex.Market”服务总经理帕维尔·阿列辛表示，消费者将倾向于选择购买流程最便捷且商品价格最低的购物平台。
在“RBC”专栏文章中，阿列辛透露：在经济衰退期间，支付便利性或紧急配送服务已退居次要地位，取而代之的是价格、折扣和商店声誉。与此同时，购物的地理范围在国内和国际层面都得到了扩展。
尽管时局艰难，用户仍然进行冲动消费，其中许多交易是通过移动设备完成的。“8%使用智能手机购买商品的用户表示，他们的决定是出于一时兴起。另有48%的人认为，通过智能手机购物比通过电脑更快”，市场代表表示。
货币波动未能显著降低对奢侈品的需求。“那些购买昂贵商品的人仍在继续购买”，阿列辛断言。危机对中端价位消费者的影响最为严重，他们不得不转向更便宜的产品。
此外，“Yandex.Market”总经理还谈到了电子产品领域销售额的下降：“根据Romir的数据，在传统零售中下降了37%，在电子商务领域下降了25%（而在‘Yandex.Market’上仅下降了3%）”。然而，危机期间某些商品类别却实现了增长。例如，家居和别墅用品的销售收入多年来首次超过了消费电子产品的销售额。
此外，2015年，市场上运动与休闲用品的需求增长了24%，而传统零售业的这一指标则下降了21%。增长类别还包括美容与健康产品：该板块的用户流量在一年内翻了一番。儿童用品也越来越受欢迎，其需求增长了约1.5倍。
阿列辛认为，在线商店应关注新的商品类别，因为网络购物对用户来说正变得越来越普遍：“再过不久，它将反映出经典零售的结构以及人们的一般需求，届时人们在互联网上寻找的将不再是100英寸的电视，而是家庭用品和营造居家温馨感的商品”。
此外，还出现了向全渠道模式转变的趋势。“目前，70%在线选择商品的消费者最终在实体店购买了商品，而80%之前在线下单的消费者曾在‘线下’商店挑选过商品”，专家总结道。