Aviasales搜索结果新增行李费用提示功能
在 Aviasales 服务搜索结果页面上，Aviasales 现已展示包含在机票价格中的行李数据。这一新功能旨在为用户提供全面的航班信息，避免在办理登机手续时因托运行李产生额外付费。
更新后，搜索结果中新增了行李箱图标标识，帮助用户快速判断行李费用是否已含在总价中，辅助预订决策。旅客还可查询最大允许行李重量，未来搜索页面还将支持直接选择含行李或不含行李的票价方案。
行业背景与用户痛点
Aviasales 产品副总裁 安东·拜楚尔 指出，大规模转向无行李票价始于 2015 年。“虽然平均客单价有所下降，但乘客对运输条款普遍感到困惑。数据显示，超半数旅客不清楚票价包含内容，约 30% 的人在机场得知限额后才为行李支付额外费用。”
该公司表示，目前暂无计划加入其他付费选项（如付费值机）。E-pepper 公关总监 亚尼斯·杰尼西斯 解释道：“仅瑞安航空和易捷航空收取值机费，这对俄罗斯市场而言属于例外。当占预订量 80% 的俄罗斯航司行李问题变得普遍时，我们便推出了此项服务。低成本航空公司传统上会提醒乘客所有事项需自行处理。”
在线旅游消费趋势洞察
根据 PayPal 和 Data Insight 的调查，线上搜索并直接购买机票的人数比例显著上升：今年仅有 4% 的受访者在线上选座、线下完成支付。
Data Insight 另一项研究显示，在 eTravel 细分市场中，航空机票是最受欢迎的商品，销售额占总销量的 54%。需求排名前三的类别依次为：航空机票（54%）、火车票（18%）和酒店（16%）。