英国移动购物者偏好线下体验
据Internet Retailing援引xAd研究称，在英国，超过一半的移动购物者在下单前会先在实体店了解产品。调查显示，57%的用户倾向于先在实体店查看商品。
该调查共有1500名在过去30天内至少使用智能手机完成过一次购物的英国人参与。结果显示，仅有29%的受访者同时使用其移动设备进行订单支付和查询相关信息。
距离与决策时效成关键因素
研究表明，56%的消费者在通过智能手机查看商品后，会立即或在1小时内做出购买决定。对于移动购物者而言，距离商店的远近是支付决策的关键因素之一：43%的人希望零售点位于1.6至5公里范围内，20%的人则希望距离小于1.6公里。
该公司研究主管特奥·特奥多罗指出，年度调查显示移动设备对用户购买决策的影响程度之大；他还补充说，营销人员必须深入了解人们如何使用智能手机，从而将购物体验提升至更高水平。
移动端搜索占比高但转化率仍低
用户更倾向于使用移动设备来搜索商品和服务的相关信息。根据Hitwise公司在美国、英国和澳大利亚进行的一项调查，智能手机和平板电脑在搜索中的占比为56%。
尽管越来越多的在线购物者在购物过程中使用移动设备，但转化率仍然较低。Monetate报告显示，在2016年第一季度，通过移动设备完成购买的用户比例仅为1.3%，而前一年为1.07%。