一年多以前，“Yandex”推出了新的物流服务——Яндекс.Доставка。当时，Yandex.Market负责人帕维尔·阿列辛表示，公司希望通过此举促进俄罗斯电商发展，但具体计划未公布，此后官方一直保持沉默。
如今，我们终于采访到了Yandex.Доставка负责人德米特里·马莫诺夫。
服务上线一年取得了哪些成就？
目前尚处于“淡季”刚结束的阶段，更多数据将在明年一月初“旺季”后披露。第一年主要是磨合期，重点在于与合作伙伴建立共识及运营流程。自四月底积极推广以来，业务保持稳步增长。例如在淡季的八月，订单量环比七月增长了28%。六月至七月增速放缓是因合同主体变更导致的汇款暂停所致。
关于5月24日付款延迟的回应
部分商店资金延迟确系法人实体过渡导致。但我方并未违约：合同约定“每周至少汇款一次”，我们在5月24日（周二）完成了当周汇款，下一次汇款安排在次周周四或周五，符合条款规定。
商家平均配送费用是多少？
平均约为280卢布。随着业务量增长，我们获得了合作伙伴折扣并让利给商家：
1. DPD配送享有20%折扣；
2. 大件货物“经济型”费率达成30%折扣，本月开始推广；
3. 新增发往莫斯科、圣彼得堡及其卫星城市的99卢布运费档位（限重10公斤内）。
接入商家的数量与活跃度如何？
接入商家已超1300家（第1000家为环保产品店My Green Style），且均为定期发货用户。由于物流对接多为线下进行，许多商家仍处于测试或集成阶段，整体发展势头良好。
主流CMS系统集成进展如何？
此前因平台重构导致旧模块失效。本季度已与开发商达成协议：
• 今年秋季将推出Bitrix和RetailCRM模块，助力商家备战旺季；
• 计划实现前10大主流CMS系统的简易集成；
• RetailCRM模块已上线，确认发货、打印文档等功能正在完善中。
此外，几乎所有开源CMS均可集成。
商家接入周期及流失率情况
最小化集成平均耗时约7天，目标缩短至一半。约50%的商家每月持续发货。部分商家暂停运营多因夏季销量下滑等季节性因素，而非服务问题。
地区拓展计划与邮政覆盖范围
拓展计划：目前仅覆盖莫斯科及州，计划今秋拓展至圣彼得堡，待模式成熟后再进军其他城市。
邮政覆盖：俄罗斯邮政共有37,500个网点，我方已接入约32,000个。剩余5,000个多为偏远地区或需特殊运输方式的网点。本月将新增约6,000个地点，预计相关投诉将减少70%。商家可通过官网计算器查询具体站点的取货、运费及派送信息。
如何解决俄罗斯邮政操作繁琐的问题？
通过合作伙伴“RB Logistics”发货，规避了直接对接俄邮XLS文件的麻烦。同时正与“Parcel Online”和“Courier Online”合作，进一步简化流程。
退货物流现状
此前因Boxberry搬迁分拣中心导致短暂延误，现已恢复正常。商品每周至少运抵一次分拣中心，商家可自行提取或由快递员带回。
新合作伙伴与仓储布局
合作伙伴：从最初的2家增至目前的7家（含Axiomus、DPD、俄邮、InPost、МаксиПост等）。PickPoint、PEK和CDEK正处于测试阶段，目标总数达10家以覆盖全境。已测试Qiwi快递柜配送。
仓储：除莫斯科Strizh仓库外，正测试基于“RB Logistics”的第二仓库，该仓具备接收大型卡车货物的能力。
团队稳定性与项目评价
项目增长势头良好，团队规模扩大了3倍，工作流程高效运转，未出现大规模裁员或重组情况。
（注：原文末尾采访者署名及联系方式已按要求删除）