连锁家居装修及园艺用品大卖场 OBI 宣布在莫斯科推出提供送货上门服务的在线商店。据零售商代表称，目前该连锁品牌所有入驻城市的居民均可使用“订购并配送”服务。
顾客既可以通过商店网站下单，也可以通过 OBI 移动应用程序下单。次日即可送达，服务费根据配送区域、货物重量以及是否选择额外配送服务而定。支持货到付款。对于在线购买的商品，还享有延长至 101 天的退货期。
该平台的主要优势在于商品种类丰富。在线买家最青睐的装饰类商品包括壁纸、油漆和瓷砖，而园艺类商品中植物最受欢迎。2016年上半年，OBI 在线商店的营业额与去年同期相比增长了 97%。
"为了在莫斯科上线在线商店，我们做了特别周密的准备：理顺了各地区的业务流程，选择了可靠的物流服务商，"市场部及电子商务部负责人 塔季扬娜·伊格纳托奇金娜补充道："我们计划提高在线销售占比，并使销售额每年翻一番。"
零售商发展在线渠道的第一步始于 2014 年 4 月，当时推出了“预订并自提”服务，允许顾客在网上预订商品并在任意一家大卖场提货。同年 12 月，“订购并配送”服务正式启动。公司数据显示，在线订单的平均客单价是线下大卖场购物的 2.5 倍，且去年网站访客转化率翻了一番。
此前，德国商业集团 Tengelmann（拥有 OBI）决定不在俄罗斯发展食品折扣店网络。OBI 方面则表示，不打算停止在俄罗斯的运营。“我们在俄罗斯市场看到了许多机会，不希望错失它们。我们计划继续巩固在俄罗斯的业务。”OBI 集团控股公司首席执行官 塞尔吉奥·吉罗尔迪评论道。