网络商店的顾客群体呈现明显老龄化趋势。俄罗斯养老金基金会（PFR）将扩大旨在提升老年人计算机素养的“互联网基础”项目，新增“通过互联网支付商品和服务：实用服务与支付设备”模块。
网站为退休人员提供在线购物详细指南，涵盖平台选择、账户注册与管理、下单及支付流程，并配有各类支付设备和银行卡的使用教程。
同时，项目高度重视网购安全，建议老年人在下单前核实平台可靠性并查看用户评价，以规避无法实地验货的风险。
塔甘斯基区社会服务中心也启动了类似计划，指导该区退休人员利用互联网在线订购种子幼苗、获取园艺创意及学习相关知识。
据Tiu.ru数据显示，2016年上半年，俄罗斯55至64岁在线购物者占比达10%，同比增长1个百分点；65岁以上群体占比约为2%，较2015年同期下降1个百分点。