据BloomReach针对2,000名美国消费者的调查显示，超过半数用户直接通过亚马逊开启商品搜索。数据显示，55%的受访者首选亚马逊作为搜索起点，该比例较一年前的44%显著提升。
与此同时，传统搜索渠道份额有所下滑：通过搜索引擎寻找商品的用户占比从34%降至28%，直接在零售商官网搜索的比例减少5个百分点至16%。值得注意的是，即便已在其他平台发现心仪商品，仍有90%的美国消费者会访问亚马逊进行比价或确认。
节日购物与灵感发现高度依赖亚马逊
在圣诞节购物季，94%的受访者计划在亚马逊消费。其中，59%已确定礼物的用户将在此下单；24%倾向于通过搜索引擎寻找优惠，16%选择其他零售商网站。对于尚未决定送礼方案的人群，49%将在亚马逊获取灵感，28%使用搜索引擎，26%浏览其他电商平台。报告预测，今年约半数美国居民将通过网络完成新年采购。
零售商竞争焦虑与个性化服务机遇
BloomReach对400家零售商的调研显示，67%视亚马逊为主要竞争对手的商家担忧其导致自身破产。然而亚马逊并非无懈可击：41%的美国消费者表示，若其他在线商店能提供更优质的个性化服务，他们愿意转移阵地。
移动购物常态化与多渠道融合
移动端已成为核心购物场景：76%的受访者使用智能手机下单，其中90%通过移动设备完成支付。50%的美国人每周至少进行一次移动购物，78%安装了零售商App，88%在实体店购物时会同步使用手机辅助决策。
此外，派安盈研究指出，亚马逊是中国卖家最青睐的出海平台，约62%的中国商家依托该平台开展业务，“规则简单且公平”是其核心吸引力。