新年和圣诞节即将来临，全球在线购物者正积极备战节日季。美国公司 Radial 的专家通过调查揭示了客户在节前的行为模式。
数据显示，91%的消费者愿意为免运费支付更高费用；73%的消费者表示若网站提供库存信息则愿前往线下门店；78%的消费者选择自提以避免额外配送费。
在非自提人群中，17%希望包裹两天内送达，89%愿意等待5至10天，约23%的用户会选择加急配送。
若网站缺货，81%的受访者会转向竞争对手网站搜索。此外，当对订单有疑问时，25%的消费者联系在线客服，54%更倾向于电话咨询。
约73%的美国居民计划在线购买圣诞礼物。Rubicon Project 公司对1,003名美国人的调查显示，近三分之一的人计划使用移动设备进行节前购物。