几乎所有消费品市场细分领域都出现了经济下滑，这对电子商务市场产生了显著影响。尽管如此，在线贸易规模仍在持续增长（2015年约为6500亿）。莫尔科姆物流公司营销总监波利娜·维努科罗娃介绍了近期市场上出现的主要趋势，这些趋势无疑还将持续发展。推荐给新手以及那些对市场动态关注较少的人。
最近，互联网零售市场呈现出以下几个共同趋势：
- 全渠道（«多通道性»）成为核心范式：这是所有市场参与者（大型和中型企业）的核心工作模式。该模式要求同步发展线上和线下渠道，使一个渠道能够补充另一个渠道。
电子商务的发展需要与传统销售渠道相结合，物流领域亦然。据评估，零售业的未来在于全渠道模式，该模式将决定俄罗斯物流服务市场的主要发展方向。
为确保该模型成功实施，需解决一系列问题，首要的是与物流（包括商品物流和信息物流）相关的问题，以服务于使用不同沟通渠道（如网上商店、传统零售、移动应用和社交媒体）的顾客。
随着现代市场提供的各种可能性，消费者越来越不愿意在订购和接收商品时接受任何限制。他们希望随时随地购买：例如，看到社交媒体上的广告，只需一键即可跳转到所需网页，下单、选择合适的方式支付，并在方便的地方收货。这样的全渠道消费者正越来越多。
在当今竞争日益加剧、消费者期望和要求不断提高的环境下，整合所有沟通渠道（即销售渠道）至关重要。保持所有沟通渠道的统一，将实现更深层次的个性化，为特定消费者或细分消费群体提供独特的服务方式。
- 发展移动应用程序用于电子商务。
- 市场平台崛起：许多大型零售连锁企业和独立零售商不仅关注这一细分市场，而且正在为其启动自己的初创项目做准备。
- 电子商务市场的参与者开始积极发展履约服务和3PL方向。
许多大型网络超级市场受亚马逊成功的启发，试图在俄罗斯实现类似的商业模式，但目前它们都处于起步阶段。
大型在线零售市场参与者专注于实施全渠道战略，积极开拓新的销售机会和形式（如市场平台），并努力优化成本。一种流行的优化方式是进入物流服务市场和履约服务市场。从本质上讲，这是重演线下场景，即分销商积极转向3PL领域。
确实，如果一家大型服装网店为几家小型商店或单品牌网店提供运营服务，短期内有可能实现节约。
然而，从中期和长期角度来看，这种节约可能成为所有参与各方的“特洛伊木马”。无论流程构建得多么专业，利益冲突的可能性都非常大。通常情况下，同一类商品的高销售旺季时间重合，显然自有销售在任何情况下都会优先。
即使大型零售商最大限度地隔离“独立”结构（例如创建独立的法人实体等），也无法实现完全独立。由于共用一套IT系统和同一支仓储管理团队，不可避免地会产生资源竞争，“外部”客户始终处于次要地位。这在高度竞争的市场中是不可接受的，会导致忠诚度降低、市场份额流失以及获客留存成本增加。
- 能力模糊化：所有人都在销售所有产品。为了尽可能多地抢占市场份额，定位逐渐丧失，网络商店彼此之间变得日益相似。
低效的流程、巨大的投资导致项目多年无法达到盈亏平衡点，且大多数最终关闭或破产。例如，X5 Retail Group（旗下拥有“Пятерочка”、“Перекресток”和“Карусель”连锁超市）暂停了E5网络商店项目，«Сотмаркет»退出了市场，Enter也面临严峻局面。
因此，如今利基市场的参与者（例如儿童用品商店）表现相对较好。由于所提供商品的特殊性，它们受负面经济趋势的影响较小。由此可见，专注于单一领域并以此培养忠诚客户群，比试图涵盖所有品类更为高效。
- 大型、中型和小型市场参与者之间的合并与收购趋势持续存在。
- 为在线商店提供的服务增长：从网站建设、网络推广、呼叫中心服务、支付管理到全流程外包——即履约服务。
对于生产商和零售商而言，整合第三方物流（3PL）提供商（在商品物流、供应链管理、大规模仓储操作、配送方面拥有深厚专业能力）和专门履约运营商（支付管理、呼叫中心及/或客户服务中心）功能的服务平台变得尤为重要。
现代促销和销售促进工具首先是数字营销和信息物流工具，能够有效地收集和处理关于消费者的关键信息，如年龄、性别、兴趣、在特定商店或网站购买的原因以及促使他们采取行动的因素——短信、电子邮件或网络评论。分析这些数据有助于制定独特的个性化优惠方案，满足消费者的各种需求，从而确保活跃客户群和销售量的实际增长。
因此，看似与物流运营商“非核心”相关的数字营销和信息物流服务，能够推动客户业务量增长，并使仓储和运输基础设施得到充分利用。
据评估，未来短期内物流服务的市场结构不会发生根本性变化。无论是大型和小型的3PL运营商、快递服务公司、运输公司还是履约运营商，都有机会在市场上找到自己的定位。
- 提升俄罗斯市场的吸引力对于中国在线商店（如alibaba.com, jd.com等）：由于俄罗斯互联网用户规模显著增长，随之而来的是在线购物者数量的增加。
过去两三年的主要趋势是中国在线商店人气急剧上升。以前，购买欧洲在线商店商品的用户几乎互不重叠，而现在他们可能会在同一中国在线平台上相遇，这一方向确实吸引了一部分客户。
大型俄罗斯商店长期以来一直在游说降低针对个人的免税进口门槛（目前为1000欧元），并倡导所有电子商务参与者应享有平等权利的理念。
然而，从技术上讲，建立邮件发送控制系统相当复杂，因为必须考虑所有细节（核实/确认商品成本，并为每年数千万件包裹的多种附件制定检查算法）。在与外国在线商店的竞争中，大型零售商往往忽略了其他竞争对手——那些采用“灰色”渠道运营的俄罗斯企业。
因此，通过分析当前在电子商务市场中明显存在的趋势，可以高度可能地预测出以下两大主要趋势：
- 小型专业履约运营商将逐渐被3PL服务商取代，因为后者拥有更丰富的经验、能力和资源来发展这一领域。正如上文所述，集成式销售系统对物流也提出了同样的要求。小型履约运营商无法在高水准上保障B2B物流。相反，3PL公司则能够迅速且成功地开拓新领域——服务于电子商务。
- 对物流质量和效率的要求将持续上升，可以说，物流操作自动化领域正进入一个新阶段。