零售商们正逐渐放弃对年度最大促销活动的成果预期。以下是“前线简报”:
网店 E96.ru
这是我们首次参与全俄范围的促销活动,并接入统一的参与者列表。在此之前,我们只有在本店范围内独立举办促销的本地经验,因为我们不愿加入以往黑色星期五留下的负面阴影——当时消费者指责零售商在促销开始前人为抬高价格,随后又降至普通价格水平。我们曾怀疑全俄范围活动是否有效。然而,促销前两天的结果(我们为订阅用户于23日进行了预热)证明了相反的情况:
- 与上周同期相比,下单订单量增长30%,
- 销售额增长20%,
- 平均客单价增长5%。
过去两天内,按销售额增长率排名的前十大品类(对比上周同期):
- 美容与健康 - 83%
- 体育用品 - 64%
- 音频、视频设备 - 63%
- 嵌入式家电 - 47%
- 家居用品 - 38.2%
- 厨房用品 - 38.1%
- 儿童用品 - 32%
- 家具 - 27%
- 卫浴产品 - 24%
- 旅游用品 - 21%
按商品类别划分,畅销商品包括:
- Polaris 电水壶
- Redmond 多功能料理锅
- 48英寸 Samsung 电视
这些商品的折扣力度最大。2016年,需求仍然高度依赖商品价格,这表明消费正持续向低端细分市场转移。
Media Markt 大型家电卖场
Media Markt 网站上“黑色星期五”活动的初步数据证实了消费者对大规模促销的兴趣。11月24日,该网站访问量比11月17日同期高出167%,订单量增长216%;通过“黑色星期五”和“真正的黑色星期五”在线平台,Media Markt 吸引的用户数量是普通周四的9倍。
最受欢迎的五大商品类别包括4K电视、智能手机、3D和智能电视、笔记本电脑和游戏主机。订购金额最高的商品是 LG旗舰款3D LED电视(105UC9V) ,售价6,499,989卢布;而本次活动中最实惠的智能手机是Oysters Arctic 450,售价989卢布。
“每年‘黑色星期五’都成为11月消费品市场的重头戏。与任何大型企业一样,Media Markt 会提前为大规模促销活动做准备,测试IT基础设施并规划商品阵容。今年由于活动正式开始时间推迟1天,出现了技术故障,影响了不到1%的商品。得益于细心的用户和记者,我们迅速修复了技术错误,未对买家造成损失。对Media Markt而言,客户导向并非新闻稿中干巴巴的一行字,而是公司的真实理念:我们始终欢迎反馈,并为了客户的利益不断调整自身。”—— Media Markt营销副总裁亚历山大·费多索夫。
根据11月24日的销售数据,传统上需求旺盛的技术产品进入前五名:4K电视、智能手机、3D和智能电视、笔记本电脑和游戏主机。销量最高的商品是售价989卢布的Oysters Arctic 450智能手机。该款手机是“黑色星期五”期间市场上价格最实惠的手机。订购金额最高的商品排行榜由售价6,499,989卢布的LG 3D LED电视(105UC9V)领衔。在游戏玩家中,售价为24,999卢布的PlayStation 4 Slim 500GB DualShock 4红色版游戏主机最受欢迎。
“Svyaznoy”网上商店
“黑色星期五”促销活动于11月23日在“Связной”(Svyaznoy)启动,将持续至11月28日全天。作为“黑色星期五”活动的一部分,“Связной”为最受欢迎的商品类别提供全新价格:智能手机、平板电脑、智能穿戴设备、笔记本电脑以及各类个人电子产品配件。该公司在线上和线下渠道共对超过1000款商品进行了降价。“黑色星期五”期间的折扣力度最高可达80%。
HTC、Microsoft、LG、ASUS等智能手机品牌享有更优惠的价格。
“Связной”预计,2016年将有更多消费者利用“黑色星期五”活动以优惠价格购买商品。这一趋势受多重因素驱动:一方面,越来越多的客户会专门等待全球性促销活动,以便以更实惠的价格购买数码产品和配件;另一方面,此类促销活动也带动了冲动消费的增长,表现为对配件和可穿戴电子产品的需求逐年上升。此外,“Связной”在 omnichannel(全渠道)服务方面的布局也将进一步提升该活动的吸引力。消费者可以通过网站下单、在门店的电子目录中选购,或在零售商的实体店中预约数码产品。
截至周四及周五(11月25日)上午,"Связной"在线渠道销售额较11月平均水平增长2倍,订单量增长2.2倍。
Интернет-магазин OZON.ru
在这两天内,网站访问量达到150万人次(比平常日子多30%,比去年同期多10%)
- 实际上,黑色星期五促销期间有30万客户(但我们确信部分客户在访问促销页面之前就进行了购买)
- 今年客户在挑选商品上花费的时间增加了20%
- 两天均创下订单量同比增长纪录 :)
- 平均客单价略高,但幅度不大
Интернет-магазин "Юлмарт"
在促销首日的高峰期,订单量较11月普通日增长约70%。据初步估算,促销期间尤尔马特电子平台的流量增长将达到30%。
ExpertTown促销平台运营商总经理列昂尼德·多夫拉尔德别根
现在总结活动成果还为时过早,因为活动尚未结束(“真正的黑色星期五”已延长至11月30日),但已经可以得出一些初步结论。
尽管面临宏观经济困难和居民实际收入下降(或许正因如此),俄罗斯人对大型促销活动的兴趣正在增长,无论是零售商还是消费者都表现出更高的热情。
我们预计,到周末结束时,网站总流量将达到数百万。在整体流量结构中,地区流量的占比正在上升。最热门的商品类别不出所料地包括家用电器、电子产品和数码配件、女装、儿童用品、家居及家装商品。当然,也出现了一些存在争议的折扣。我们进行了前期监控,并采取措施尽量减少此类情况的发生;根据消费者的反馈,我们在活动进行过程中已下架了部分优惠方案。尽管如此,必须指出的是,零售商们确实开始理解促销活动的意义,意识到在网上欺骗消费者并无益处;要想取得良好效果,就必须提供具有实际吸引力的优惠方案,并提供合理幅度的折扣,尤其是随着参与促销的商家之间的竞争日益加剧。本次活动中,多家跨境运营商加入了我们的平台,其中包括 jd.ru,我们希望在下一次“网络星期一”吸引更多海外电商平台参与。此外,一些制造商也加入了进来,例如汽车制造商福特(Ford),根据初步结果,我们计划进一步拓展这一方向。
自平台启动以来,我们没有发现任何技术问题。

