Яндекс推出提升客户沟通效率新服务。该方案可帮助企业优化传统电话、短信及邮件通知，使其更具针对性。
服务支持按需求细分客群：Yandex将企业匿名客户资料与网络画像结合，利用“Крипта”技术分析行为，精准识别对特定产品感兴趣的客户。
此举可在不增加触达频次的前提下提升沟通效率，避免向非目标用户发送无效信息。目前，多家大型银行及零售商正测试该工具。
“在通过电话、邮件或短信联系客户前，我们会综合评估沟通时机、客户需求及银行收益，据此选择渠道与内容。Yandex新服务显著提升了预测准确性，不仅降低了高昂的电话成本，更使转化率提升数倍。”——Tinkoff Bank负责客户获取的副总裁Kirill Bobrov表示。
此外，Яндекс.Маркет已上线互补商品推荐功能。新增“与此一起购买”板块，当买家选购某商品时，系统将自动展示商家预设的相关搭配商品。