物流快递公司 Hermes 与时尚零售商 QUELLE、OTTO、bonprix 及 Witt（均隶属于 Otto Group Russia）达成合作。联邦取件点网络代表透露，网店客户现可通过 Hermes 任意网点办理退货。
目前，“快速退货”服务已覆盖 Hermes 200个取件点，支持接收上述四家品牌通过任何配送方式送达的订单退货，俄罗斯114个城市客户均可使用。
Hermes 数据显示，约60%的退货来自莫斯科，圣彼得堡和克拉斯诺达尔位列前三。公司计划进一步扩大取件点地理覆盖范围，并将退货服务提升至与主要服务同等水平。
Hermes 总经理 阿列克谢·舒列夫 表示：“在欧洲，大部分顾客退货均通过 Hermes 取件点完成。随着俄罗斯电商市场日益成熟，我们看到了提供此项服务的巨大潜力。”
俄罗斯快递公司的退货物流占比仍较低。据 全国远程贸易协会 数据，2015年在线交易包裹总量为2.35亿件，其中退货量约为1500万件。
此前，俄罗斯经济发展部 曾提议限制网购退货行为，拟禁止退回耐用消费品目录及合格非食品商品清单中的产品。