物流公司 REDEXPRESS 研究了莫斯科和圣彼得堡在线购物者的偏好。根据对2016年上半年交付订单的调查结果，预付款购物比例虽在增长但仍不足10%。
莫斯科居民收到商品前支付的比例为6.3%，其中建筑工具（64%）和配件（32%）最常采用预付款。圣彼得堡该指标略高，达8.3%，且同样倾向于为建筑工具（64%）和配件（36%）预付。
莫斯科银行卡支付订单比例（16.9%）几乎是圣彼得堡（7.8%）的两倍。首都顾客主要用银行卡购买建筑工具（52%）、电子产品（48%）及配件（26%）；圣彼得堡用户则主要用于支付建筑工具（23%）、服装（22%）和配件（17%）。
“快递员送货时刷卡支付比例逐年上升（较2015年增长5%），且与平均订单金额正相关：金额越高，消费者刷卡意愿越强。” REDEXPRESS商业总监玛丽亚·布尔米斯特罗娃指出。
圣彼得堡平均订单金额高于莫斯科，分别为3,189卢布和2,983卢布。莫斯科最高均价出现在建筑工具类目（30,000卢布），而圣彼得堡则在电子产品上花费最多（均价8,300卢布）。
部分取货订单占比方面，莫斯科为6%，圣彼得堡为3%。两城均最常在鞋类（莫斯科47%、圣彼得堡29%）、服装（27%、9%）及体育用品（15%、12%）购买中使用该服务。
莫斯科拒绝取货比例（8%）高于圣彼得堡（6%）。莫斯科人常拒收日用品（21%）、服装（14%）和鞋类（12%）；圣彼得堡人则主要拒收鞋类（13%）、服装、汽车零部件及电子产品（各占10%）。
据玛丽亚·布尔米斯特罗娃分析，拒收率与商品类别及电商营销策略直接相关：“若配送条件禁止部分取货，开箱后完全拒收比例会上升；但若同时禁止开箱，拒收比例则会下降。”
调查显示，每四名16至55岁俄罗斯人中就有一人在2016年至少完成过一次网购。据 “Yandex.Market” 与 GfK Rus 联合调研数据，去年该国每五名居民中就有一人使用过网上商店。