2017年3月21日至22日，第十六届国际呼叫中心世界论坛将在莫斯科举行。作为东欧地区客户服务和呼叫中心行业规模最大的盛会，每年吸引超1800名来自俄罗斯及国际公司的代表参会，汇聚100多位商业领袖、专业人士及行业知名专家。
论坛议程涵盖多项商务活动，旨在促进经验交流与业务拓展：
- 会议：首日全体会议聚焦呼叫中心及客户服务中心发展战略；次日围绕呼叫中心工作各维度展开主题平行分论坛。
- CCExpo展览：集结超30家领先的国际及俄罗斯解决方案供应商、服务商与外包呼叫中心参展。
- 演示论坛：面向专业人士开放，展示前沿技术解决方案并分享企业实战案例。
- 现场演示（Live Demo）：参与者可亲临现场，体验配备最新技术与解决方案的运营中呼叫中心。
- 专家研讨会：由业界知名专家主持。
- 实地考察：深入实际运营的呼叫中心参观学习。
演讲嘉宾阵容强大，包括VTB24、VympelCom、Eldorado、STD Petrovich、OZON、Megafon、Promsvyazbank、OneTwoTrip、RussFinance Bank、Rosbank、Dodo Pizza、Bystrydengi、Apex Berg Contact Center Consulting、HeadHunter、Khoska保险集团等90余家头部企业的总裁、高管及部门主管。
参与CCWF-2017，您将获得行业新知，与领袖交流经验，发掘业务新思路，并构建有益的职业人脉网络。
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