SAS公司、行业门户New-retail以及专业社区CRM Solutions联合开展研究，旨在了解零售网络吸引消费者的方式。调查显示，仅有20%的俄罗斯零售商正在开发针对特定消费群体细分的忠诚度计划。
在优惠策略方面，仅11%的企业向顾客提供个性化优惠；76%的零售网络面向所有访客提供统一优惠；23%按较大的年龄和性别群体划分；9.2%则根据购买力（“标准”和“高端”）进行细分。
大多数促销活动与降价相关：61%的受访企业对滞销商品降价，51%对供应商折扣价商品降价。此外，44%采用“买一送一”促销，21.7%对临期产品提供折扣。
促销频率上，半数零售商提供月度折扣，44%提供周度折扣，约30%使用“今日特价”等特别优惠。社交媒体是传播折扣信息最受欢迎的渠道（53%），其次是短信（50%）、电子邮件营销（50%）、宣传册（45%）及电视广播广告（24%）。
营销活动多在“手动”模式下制定。仅34%的受访者使用了分析工具，12%正处于实施阶段；33%目前未使用自动化方案但不排除未来引入，21%表示未来也不打算应用。
SAS俄罗斯/独联体地区零售分析部门负责人 德米特里·拉林指出，俄罗斯零售业分析工具的普及程度远低于市场现实要求。“那些能够通过自动化分析找到针对顾客的个性化方法，并精确计算促销活动的时间、形式、传播渠道及其他参数的零售商将占据优势”，他评论道。
据GfK研究数据，近三分之一的俄罗斯人愿意用个人数据换取折扣或其他奖励。全球范围内，来自17个国家的27%消费者同意分享信息，而19%坚决拒绝。