在莫斯科州，将为在线购物者启动临时“热线”。据莫斯科城市新闻通讯社报道，莫斯科州居民可在俄罗斯联邦消费者权益保护和公益监督局就网络贸易相关问题获得咨询。
2017年2月6日至20日，俄罗斯联邦消费者权益保护和公益监督局莫斯科州管理局将开通“热线”，就网络贸易相关问题为公民提供专题咨询。
该部门提醒：消费者可在商品送达前的任何时间拒绝购买；商品交付后七天内亦可拒收。若销售商未在交付时以书面形式告知退货程序及期限，消费者有权自收到商品之日起三个月内拒绝购买。
今年八月，俄罗斯联邦消费者权益保护和公益监督局透露了发布指南的计划，旨在帮助民众在网购过程中防范诈骗。借助该指南，俄罗斯人将能够正确选择网上商店，并识别潜在的欺诈手段。