俄罗斯远程贸易全国协会（НАДТ）联合DPD与PickPoint发布e-Commerce FUTURUM 2022研究报告，旨在评估在线零售领域热门IT概念、技术及服务的现状与短期发展前景。
调研概况与评估体系
研究针对170家大型在线商店负责人、高管、服务商及行业专家展开调查。受访者围绕区块链、大数据、3D打印、移动互联网迁移、广告支付新技术、履约机器人化、无人机配送以及自提点/智能柜替代快递等议题进行评估。
调查采用1-10分制（1为绝不会发生，10为必然发生），结果按以下标准分组：
- 1-3.5分：缺乏兴趣或兴趣极低；
- 3.5-6分：持观望态度，存在不确定性；
- >6分：兴趣浓厚、需求旺盛，具备开发价值。
核心发现：技术革新存疑，务实趋势受捧
商界对重大技术革新普遍持怀疑态度：区块链普及（4.7分）、自提点完全取代快递员（3.8分）、无人机/机器人“最后一公里”配送（3.5分/4.3分）及移动端取代桌面端（4.0分）均未获高预期。
DPD Leonid Zondberg指出：“无人机应用目前仍处实验阶段，未来3-5年难有实质改变。但从长远看，自动化配送系统将在全球物流（包括俄罗斯偏远地区送货及快速配送）中发挥关键作用。”
企业对部分趋势持谨慎乐观：C2C销售增长（5.9分）、3D打印颠覆制造业（6.7分）及大数据重塑客户忠诚度模式。
企业期待值较高的领域包括：跨境业务（8.5分）、新在线支付方式（8.0分）、DTC电商平台（7.7分）及新广告渠道（7.3分）。分析显示，网店管理层比服务型公司高管更为保守。
PickPoint首席执行官娜杰日达·罗曼诺娃表示：“便利消费者的事物终将被市场接受。现有配送模式在未来3-5年仍将存续，但市场份额将向更先进的‘最后一公里’服务倾斜。自动储物柜正以每年5%-10%的速度替代传统快递，其优势在于基于高新技术实现无现金支付、退货处理及营销反馈的高效部署。”