情人节是俄罗斯在线零售领域最具争议的节日之一。一方面，这是一个购物或销售的绝佳契机；另一方面，“网络星期一”刚过，前方还有2月23日（祖国保卫者日）和3月8日（国际妇女节），因此所有想买礼物的人要么已经买了，要么即将购买。那么如果要卖，卖什么呢？鲜花？珠宝？iPhone？
E-pepper.ru总编辑伊戈尔·巴哈雷夫采访了俄罗斯在线零售不同领域的代表，汇总了各种数据，并尝试评估这个节日对俄罗斯在线零售商来说有多大的吸引力。
主要趋势
俄罗斯互联网贸易协会（AKIT）：2月14日正逐渐变成“3月8日的预演”，年轻男性会向女友赠送浪漫礼物。我们看到，该节日变得越来越受欢迎，显著提升了公司在这一时期的销售额，这在很大程度上得益于他们的营销活动。
Yandex.Market：用户活跃度通常在2月14日前一周左右开始增长，这表明兴趣度并不算很高。例如，在新年期间，对特定商品类别的需求激增现象会在节前一个月持续，并在节后延续一段时间。情人节为俄罗斯人提供了另一个取悦亲友的愉快机会，但并未被视为一个必须赠送昂贵礼物的极其重要的节日：用户主要浏览的是纪念品和低价商品。这与大型节日不同，在大型节日中，高需求商品通常是昂贵的智能手机、家用电器和配件。
Tiu.ru市场负责人伊万·波特诺伊：情人节前销售动态难以称为显著。毕竟，这不是像新年或3月8日那样大众化的节日，那些节日的高峰期清晰可见，对特定商品组别的需求成倍增长。
主要趋势是消费者向线上迁移。例如，2016年，俄罗斯人在Tiu.ru市场上购买的商品数量比上一年增加了25%，总金额为145亿卢布。同时，年度订单量增长了18%。与此同时，平均客单价仅小幅增加7%，目前为6600卢布。
Ozon.ru：节前平均客单价与全年水平基本持平，约为2800卢布。最常见的礼物是化妆品（套装和香水）以及电子产品（小型家用电器，女性用吹风机、卷发棒，男性用剃须刀）。还有糖果套装、茶、咖啡、毛绒玩具、家居主题商品等。当然，还有所有带有“爱心”元素的商品，例如烘焙模具、蜡烛、火锅、马克杯、配饰等。这些品类的增长幅度均约为30%。
Expert Town首席执行官叶甫根尼·多夫拉特别基扬：性别节日在重要性上仍无法与新年相提并论。是的，零售商在3月8日和2月23日确实实现了销售增长，但尚未达到新年前的水平，销售高峰更短，客单价也更低。
至于情人节，它目前甚至未达到2月23日和3月8日的水平，因为它传入俄罗斯的时间相对较晚。在这一天向爱人赠送礼物的传统尚未形成（尤其是在地区层面），但情人节受欢迎程度呈上升趋势是显而易见的。
不能简单地说整个零售业存在某种特定的增长——在这种情况下，计算平均值是不恰当的，一切取决于行业。
哪些行业在增长？
根据АКИТ的数据：对女性相关商品的需求最大：珠宝、手表和化妆品。2月14日当天，鲜花和餐厅食品的在线配送服务也非常受欢迎。
Tiu.ru电商平台负责人伊万·波尔特诺伊：今年情人节前夕，某些商品类别的需求显著增长。2月14日最受欢迎的礼物传统上仍是女性内衣。事实上，在情人节前夕购买手机配件的频率甚至比购买女性内衣更高。此外，节前互联网商店货架上的珠宝首饰（主要是时尚饰品）也被抢购一空。紧随其后的是巧克力和糖果。排名中下一个仅在二月表现突出的销售冠军是成人用品，其受欢迎程度成倍增长。成功的关键显而易见——精准契合节日主题且价格相对较低。
珠宝行业
ADAMAS公司电子商务总监阿列克谢·鲁奇金：我们逐年观察到情人节前夕的需求。例如，2017年2月前两周，adamas.ru在线商店的销售额较2016年同期增长了200%。与此同时，流量仅增长20%，订单量的主要增长来自老客户。这表明我们的消费者开始习惯于在线购物。
越来越多的人得出结论，在网上购物比线下更有趣、更方便，尤其是考虑到“在线下单，随后配送至自提点”这项服务——在我们的案例中，即客户选择的零售店。在节日前夕，对该服务的需求非常高。
值得一提的是，今年我们没有观察到延迟需求。客户已经开始提前积极为2月14日进行采购。销售激增出现在节前一周。有趣的是，情人节后消费者的活跃度并未下降，我们现在可以说月度计划已完成140%。
珠宝市场专家奥尔加·图米娜：人们目前还不太愿意在情人节赠送珠宝。珠宝业在情人节期间的销售最多只会出现一个小高峰，就像周六或周日那样。客单价也没有增长。
3月8日——在珠宝行业，实际上是“第二个新年”，因为不仅爱人会收到珠宝，妈妈、姐妹、老师和医生也会收到。而在情人节，只能送给爱人，而且通常出售极其廉价、仅具象征意义的物品——价格不超过带有心形图案的纪念品，最多是银制品。
Lamoda：珠宝饰品销售额自2月底至3月初持续增长，通常在3月3日达到销售高峰。
Goldprice.Ru首席执行官谢尔盖·斯特拉赫：在珠宝市场中，情人节无疑是旺季，可以说是继3月8日、新年之后的第三大节日。这一时期的特点是，顾客主要购买所谓的“轻量级”珠宝：吊坠、平价项链以及一些重量较轻的饰品。对主题产品的需求始终很大：小天使、心形、翅膀以及各种主题小玩意儿。也就是说，这个节日并不被视为需要为礼物投入巨额预算的严肃场合。但与此同时，消费者也不愿意完全忽视它。
鲜花贸易
«Флорист.ру»网络花店创始人彼得·塔兰托夫：目前情人节这一节日本身的热度已达到顶峰，潜在买家对圣瓦伦丁日的了解程度接近100%。因此，与几年前相比，2月14日已不再出现那种逐年急剧增长的态势；小幅增长主要源于市场份额的重新分配以及市场的复苏。
情人节期间的销售额约占三八妇女节期间销售额的三分之一。人们主要购买红玫瑰，以及一些带有心形图案的物品。99%的节日订单是送给女性的，而几乎没有回赠订单。
有趣的是，“Florist.ru”负责人的言论与该店新闻发布处的数据有所不同。那里表示，电子商务花卉领域的销售额因地区而异增长了30-100%，而过去两年在线花店表现出明显的沉寂——2016年相比2015年仅增长10%。至于莫斯科和莫斯科州，今年这里的销售额增长了57%，而花束的平均客单价下降了12%。
玫瑰处于领先地位，这是俄罗斯每售出两朵花中就有一朵是玫瑰。22%属于菊花，6.7%属于康乃馨，2.3%属于百合，还有0.7%属于兰花。缺乏“创意”导致产品种类缩减。
价格比较服务Price.ru运营总监叶莲娜·苏霍韦伊：2月14日前夕，鲜花需求比平常日子增长了40%。
“Cvetochka”花店（cvetochka.com）：在所有花卉节日中，3月8日无疑是最盛大的。在这一天，全国的女性都会收到鲜花：母亲、妻子、女儿、孙女、姐妹和同事。而2月14日则属于更私人的场合，因此销售的花卉数量要少得多。不过，这个节日在色彩搭配上有其特点——人们主要赠送粉色、红色和绯红色的花。与去年相比，2月14日的购买量并未增加。
“Kredinform”专家安东·什切尔巴科夫：一方面，购买量减少了；另一方面，由于进口下降，价格上涨。例如，在圣彼得堡，三年内花朵的平均成本上涨了1.5倍——从69卢布涨至103卢布。莫斯科的情况类似，三年内鲜花价格上涨了46%。但另一方面，去年我们没有观察到显著的通货膨胀，市场已经稳定下来。
礼品、纪念品
2月14日前夕，Price.ru服务观察到小型纪念品需求呈现积极趋势（相对于2月第一周增长26%）。
www.thepresents.ru礼品网店所有者斯捷潘·切尔佐夫：总体而言，我们记录到2月14日前活动有所增加，但这更多是整个市场活跃度的普遍感觉，而非针对这一天的额外重大投入。平均而言，2月23日的盈利能力和动态表现是2月14日的两倍。
有趣的是，男孩和女孩在这一天的购买方式截然不同。前者通常在节日前1-2天就决定好一切。由于2月14日是星期二，线上活动并不活跃，男孩们直接去商店买好了所有东西。当男孩逛到网上商店时，他们要么立即购买，要么不买并纠结于选择。
女孩们则更加务实，了解市场，并且总是准备好几个需要在团队中协调的礼物选项。最愉快的是，女孩们既给男孩也给自己买礼物，还会赠送带有卡片和温馨便条的匿名礼物。
最后一个不利因素是月中这个时间节点——工资通常在15号之后发放，因此在情人节当天，人们送贵重礼物的频率远低于2月23日（祖国保卫者日）。
Yandex.Market：在2月14日前的一周内，礼品刀具（订单增长70%）和纪念品（订单增长62.5%）的受欢迎程度显著上升。受潜在买家兴趣影响最小的是画作和海报（订单减少58%）、数字相框（订单减少52%）和日记本（订单减少40%）。毛绒玩具的需求也下降了20%。
PickPoint首席执行官娜杰日达·罗曼诺娃：如果说在2月23日我们主要看到“体育用品”、“鞋类”和“化妆品与香水”类别的销售增长，那么在2月14日，消费者的准备方式则有所不同，他们更倾向于购买“纪念品和娱乐用品”类别的商品。2017年2月10日至14日期间，该细分市场的规模增长了2倍。购买情人节礼物的人群主要以年轻受众为主——年龄在15至35岁之间，而2月23日和3月8日的送礼人群年龄则在20至50岁之间。
Price.ru & Begun首席分析师及IRI顶级专家阿列克谢·彼得罗夫斯基：访问礼品销售网站的活跃度在2月13日和2月23日相比日均值增长2.5倍；同时，2017年这两天的年度指标平均增长了30%。
有趣的是，3月8日在所谓的“性别节日”序列中排名第三——这些日子里的活跃度略有下降。“总的来说，可以认为新的‘圣瓦伦丁节’提升了人们对2月23日的关注度，从而降低了3月8日的活跃度”，彼得罗夫斯基说道。
化妆品与香水
Pudra.ru：在化妆品和香水市场，传统上存在两个销售高峰：“春季”（2月至3月）和“秋季”（11月至12月）。第一个高峰由性别节日推动，第二个则由新年推动。春季需求上升始于情人节——今年Pudra.ru在2月第二周的销售额较月初显著增长。客户焦点已从“护理”类别转移到“彩妆”类别。
到了月底，男士商品的销售额通常会略有增长，但我们并未观察到销售激增——总体而言，男士化妆品和香水细分市场的需求较少。
Yandex.Market：今年，“化妆品套装”类别显示出最显著的增长之一（与上周相比订单量增长67%）。此外，香水的人气在一周内也显著上升（+39%）。
根据Price.ru的数据：2月14日前夕对香水的需求增加了21%。
在线化妆品销售领域专家叶夫根尼·米申科：从我的经验来看，2月14日确实有一个小幅峰值。但这完全与开展的营销活动有关；如果不进行额外的消费者刺激，销售曲线上不会出现具有统计学意义的波动。有趣的是，2月23日也不是一个非常重要的节日，人们在那天买的东西不多，而且大多是便宜货。
而3月8日则完全不同：男孩和女孩都会购买，而且经常买很多昂贵的礼物。甚至可以将3月8日的销售与新年期间的促销相提并论。总体而言，如果3月8日的平均销售额相当于另外两个月的总和，那么2月14日在不提供折扣的情况下，相比普通日子的销售额增长甚至不到5%。而如果开展促销和打折活动，销售额则会达到与其他打折日相当的水平。
此外，这不仅适用于化妆品市场，也适用于体育用品、电子消费品（ЭиБТ）和图书市场。
情趣用品
“Love Zona”连锁店及Condom-Shop.Ru网店代表叶莲娜·加列茨卡娅：在2月14日之前，销量以件数计算增长了15%。增长从一周前开始。网店的销售高峰大约在9日至10日。内衣、蜡烛和按摩油的销路尤其好。过去三年没有明显变化：我们既没有下滑，也没有增长。
Love Zona情趣精品连锁店：2月13日和14日录得1.5倍的销售增长。最受欢迎的商品包括纪念品、趣味情趣玩具以及轻度恋物用品（手铐、内衣、长筒袜）。许多人是在最后一刻购买礼物：销售高峰出现在2月13日晚和14日上午。平均客单价未超过2000卢布。
intimSHOP.ru所有者德尼斯·热列兹尼亚克：自2002年以来，2月14日始终是我们的销售高峰。在我们这个行业，节日销售从节前一周开始，并在情人节后持续几天。
总体而言，2月14日前的一周大致可以与新年前夕相提并论。与此同时，2月23日在成人用品行业的表现不如2月14日，而3月8日则更差。存在明显的延迟需求，这些需求正是在情人节期间得到释放。人们购买的是他们早已计划好的东西。
Valentine Sale项目负责人玛丽亚·季莫费耶娃：我们举办了一场促销活动，将所有情趣用品放入一个单独的18+封闭专区。根据我们的分析，约有10%的网站访客进入了该专区。有趣的是，该专区的跳出率比整个网站低25%——为41.5%，而全站为55.7%，这意味着进入封闭专区的用户具有更明确的购买意愿。买家对情趣内衣最感兴趣，此外，入门级情趣玩具也进入了点击率最高的产品榜单。
服装
Street Story服装鞋类连锁店创始人弗拉基斯拉夫·库拉金：对我们来说，二月和三月初是淡季。冬天即将结束，保暖用品的需求已经下降，而春天尚未到来，因此人们还没有开始选择更轻便的衣物。根据我们的数据，2月14日的销售高峰不如2月23日或3月8日明显。
同时，我们已连续多年利用这三个信息热点，为所有三个节日举办特别促销和特卖活动，因此在老客户中形成了针对这些特定日期的延迟需求，目的是通过额外节省来促成购买。
在这些日子里购买的品类也有所变化。人们更多地购买背包和手提包，以及其他配饰——如钱包、皮带、袜子和其他实用且有趣的小物件，这些都是通用且受欢迎的礼物。
Commerzen管理合伙人、InCity和Love Republic前电子商务总监阿列克谢·萨利切夫：我认为2月14日是女装品类中最具销售潜力的节日，因为正是在这一天，女性会参加浪漫晚餐、约会和派对，并希望穿着节日盛装。2月23日和3月8日由于购买礼物而有一定程度的增长，但从季节角度来看，这是新系列上市且价格全价的时间段，因此我不认为这是时尚零售业的最佳时期。
Lamoda：根据我们的销售情况，节日期间前夕某些商品类别确实受到客户的更大欢迎。例如，2月7日至12日期间，内衣销售额平均增长了20%——这一趋势在2016年和2017年均有体现。
然而，如果比较2016年和2017年的相同时间段，具体品类的销售并没有显著差异。因此，我们不能说人们在时尚商店购买情人节礼物的积极性有所提高。
Kari.com互联网项目负责人安德烈·罗日杰斯特文斯基：从大众化的角度来看，鞋子作为2月14日的礼物并不理想。
CITYBIRD机构联合创始人、wildberries.ru和Shop&Show电视频道营销项目的创作者兼制作人、时尚电商领域的商业顾问索菲娅·弗里德曼：俄罗斯消费者已将情人节视为一个可以并且应该互赠礼物的节日。然而，这主要与零售商在此期间（大约在2月14日前两周）开展促销活动并提供大幅折扣有关。
如果深入观察，这实际上并不是一个非常成功的举措。是的，毫无疑问在此期间确实产生了收入，但这又成为了进一步牺牲利润率的另一个借口。
无论如何——原因还要更深一层，但也触及了2月14日的趋势：如今的市场参与者不太愿意在销售中运用价值运营，表现得相当被动，仅仅以各种理由加大折扣力度，试图通过这种优惠抢占更大的市场份额，而面向的仅仅是那些本质上有限规模的网购用户群体。很少有人去开拓新渠道、深入分析受众等。
餐具、家居及别墅用品
Superposuda.ru网店创始人德尼斯·科洛索夫：在餐具品类中，情人节没有明显的销售高峰。需求波动均在误差范围内。炒锅等商品通常不是人们在情人节期待收到的礼物。厨房用品存在季节性需求，例如第二至第三季度，当人们购买用于别墅的物品时需求会增加。
在我的另一个项目中，我看到美甲套装的销售出现小幅激增，尽管主要销售高峰仍然出现在3月8日之前。 условно地说（假设性地），如果3月8日前的销售额增长了100%，那么2月14日前仅增长约20%，也就是说目前还无法相提并论。
Expert Town互联网代理商总经理列昂尼德·多夫拉尔特别吉扬：情人节本身并未给DIY领域带来任何增长，该行业的销售高峰要接近2月23日才开始。有趣的是，根据Petrovich.ru内部销售负责人康斯坦丁·沙金的数据，今年2月13日门店出现了非典型的销售增长，而2月14日则出现了非典型的销售下滑。
家电与电子产品
服务比较商品和价格 Price.ru：2月6日至14日对俄罗斯人通常选择礼物的关键商品类别进行的消费者需求分析显示，在智能手机中，节前期间需求最大的是iPhone 5S 16Gb（起价8800卢布），在照相机中是Canon EOS 600D（起价15700卢布）。游戏机类别中最受欢迎的型号是Sony PlayStation 4 Slim（起价17989卢布），摄像机是GoPro Hero 4 Black Edition（起价22990卢布），平板电脑是Samsung Galaxy Tab A SM-T285（起价10490卢布），电视机是Samsung UE-40K5500（起价28600卢布）。
Yandex.Market：手机、笔记本电脑、虚拟现实眼镜、音频设备、手表、吹风机和小家电的需求几乎没有变化。尽管在重大节日前夕，大多数这些商品的需求会显著增长。然而，在新年前夕曾备受青睐的行车记录仪，在情人节前夕甚至失去了地位（订单减少1.6%）。
电子产品超市“Eldorado”：2月14日前期间的购买活动确实有所增加。尽管如此，增长幅度低于主要性别节日前的水平，但在过去三年中相当稳定，即对我们的销售产生相同的影响。与平常日子相比，2月14日的营业额增长了5%，而2月23日的营业额增长了12%。
2月14日前，小型电器如配件类产品非常受欢迎，而大型家用电器需求较低，这可能与商品种类和节日特性有关：在性别相关的节日里，人们购买的礼物比2月14日更昂贵。
“Svyaznoy”互联网推广部门负责人Nelli Mukhitdinova：作为2月14日的礼物，买家越来越倾向于选择个人电子设备。2016年，与前一周同期相比，节前期间的订单数量和销售额增加了20%；2017年，情人节前夕的订单数量增长了29%，销售额增长了25%。
值得注意的是，作为2月14日的礼物，个人电子产品更多是购买给女性的——2017年，svyaznoy.ru上的主要购物群体是25至45岁的男性。
如果比较2月14日、2月23日和3月8日前的情况，第一季度中的节日销售冠军是3月8日。
“Citilink”公司“智能手机、平板电脑、小工具”部门主管Natalya Selikhova：如果将2月14日节日前夕的销售与节日前的相同时期进行比较，我们无疑会看到积极的增长趋势。在此期间平均增长率为19-20%。同时需要注意的是，并非所有商品类别都均匀增长。在情人节期间，智能手机、小工具和“美容与健康”类别的商品需求最大。
有趣的是，2月14日的销售峰值高于2月23日，但显著低于3月8日。
e96：节日期间促销活动的结果在订单量和营业额方面可与“网络星期一”相媲美，但由于折扣较小，利润率更高。由于消费者不像在“黑色星期五”和“网络星期一”那样期待全面打折，因此能够保持利润率和较高的平均客单价。同时可以确认，客户将情人节视为向亲人表达关心的机会。这个节日的礼物似乎开始被列入必买清单——就像新年、3月8日或2月23日一样。
该平台于2月8日至15日在专门的落地页上进行了促销，展示了超过1500种打折商品。销售结构发生了70%的变化。在节日期间，其利润率比前一时期高出31%，促销商品的营业额增长了1.5倍。有趣的是，在促销的最后一天即2月15日，该店创下了自2017年初以来的最高平均客单价——20,668卢布。
家具
«Фран»家具公司互联网项目负责人阿列克谢·阿巴库莫夫：2月14日和15日，公司开展了情人节促销活动，各类商品折扣最高达75%。在情人节当天，访问量仅比2月平均水平小幅增长6%，转化率甚至略有下降。但在促销最后一天即2月15日，用户在确定选购意向后下单，使得当日销售额较2月日均销售额增长了42%。
在2月14日至15日的促销期间，厨房家具、卧室家具、床垫和组合柜的销量更高。
食品
Foodfox.ru所有者马克西姆·菲尔索夫：2月14日订单量出现激增，但幅度并不显著。为迎接节日，我们与餐厅合作推出了多项促销活动和特别优惠，主要旨在提升品牌形象。
今年情人节落在工作日，因此订单的相对增长集中在晚间。而2月23日和3月8日是周末。在这些日子里，需求主要在晚间增加。在我们的市场（外卖送餐）中，趋势完全由字面意义上的“人类食欲”所主导。
Delivery Club：在所有情人节的日子里，最受欢迎的菜品除了传统喜爱的寿司和披萨外，还包括凯撒沙拉、沙什-凯巴布和抓饭。
根据该服务的数据，对于双人浪漫晚餐，人们倾向于订购寿司（75%），而单身人士则偏爱披萨（53%）。2月14日订购外卖的女性数量比平时多4%。Delivery Club将此归因于她们通常是浪漫晚餐的组织者。