PayPal 与俄罗斯研究机构 Data Insight 联合发布年度调查，揭示俄互联网用户消费行为变迁。数据显示，尽管网民总量趋于饱和，但电商受众规模仍持续增长。
过去一年，12%的用户新增在线购物行为，11%开始使用电子钱包或进行在线支付。Data Insight合伙人费多尔·维林指出：“互联网渗透率已近100%，增长动力来自细分领域。每六位用户中就有一位计划将互联网用于消费，这是企业未来的核心目标群体。”
C2C交易与支付习惯成增长引擎
Data Insight合伙人鲍里斯·奥夫钦尼科夫表示，私人销售是关键增长点。未来12个月，16%的用户计划通过分类广告买卖商品；17%打算在线选品后线下购买；14%计划使用在线支付结算服务。
调查显示，19%的用户先掌握在线支付再尝试网购，30%的用户两者同步开始。维林强调：“首次支付与首次网购存在约一年半的时间差，是支付驱动了购物，而非反之。”
在线支付正走向大众化。超50%新用户家庭月收入低于3万卢布，25%居住在小城市。近半数受访者相信10-15年后将不再使用现金，目前已有13%的俄国人几乎告别现金。
P2P转账普及，年轻高知群体主导二手交易
P2P转账日益流行：75%的受访者使用过该功能，其中多数每月至少转账一次。同时，约50%的受访者曾利用互联网销售商品或服务并收款。
大城市年轻人是最活跃的卖家：71%家庭月入超10万卢布，66%年龄在35岁以下，62%拥有多个高等教育学位。他们主要出售闲置物品（如婴儿车），这类非专业卖家的零星交易占据了市场重要份额。
此外，部分用户还在线销售自制或亲友生产的产品。在付费服务方面，文本撰写与翻译最受欢迎，其次是建筑装修及教育服务。
移动端体验优化，购物场景碎片化
智能手机在网购中的占比持续提升，目前五分之一的交易通过移动设备完成，66%的智能手机用户使用相关App。尽管仅有少数成功品牌拥有独立App，且用户对App内购物的记忆度更高，但实际数据显示，移动端网页交易更为频繁。
维林认为，阻碍移动购物增长的主因是“感知不便”。一旦用户完成首次尝试，这种不适感便会消失。随着用户在会议、通勤等碎片化场景中体验到手机购物的便捷性，台式机购物正逐渐被取代。
调研显示，在线消费行为具有稳定性，受宏观经济波动影响较小。电子钱包用户一年内增长42%，成为增速最快的支付方式；64%的受访者曾使用移动设备完成支付，移动支付已成常态。