根据去年结果,由俄罗斯零售商“Связной”管理的单品牌连锁店Cstore销售额增长了56%。据该零售商代表透露,2016年该连锁店的收入达到44亿卢布。
尽管目前尚未开设自有网上商城,但Cstore在线销售额占比仍从9%上升至12%。这一增长得益于线上渠道影响力增强、附加服务及信贷产品受欢迎程度提升,以及对iPhone的高关注度。
Cstore保险产品销售额增长了174%。2016年,平均每三位购买iPhone、iPad、MacBook或iMac的客户中就有一位购买了保险,反映出消费者希望在设备损坏或故障时最大限度保障自身权益;而在2015年,仅有20%的苹果设备用户选择投保。
在Cstore销售的所有商品中,iPhone在2016年增长最为显著:苹果智能手机销量同比增长58%,相关销售收入较2015年增长64%。顾客购买的iPhone平均价格比“Связной”高出21%,达46,100卢布。
尽管近年来个人电脑和笔记本电脑市场持续萎缩,但Cstore的iMac和MacBook销量按件数计算增长36%,按金额计算增长53%。平板电脑类别销售金额增长22%,但销量下降10%。总体而言,据“Связной”估算,2016年平板电脑市场按件数下降25%,按金额下降23%。
零售商总经理Евгений Давыдович表示:“2016年我们致力于提升服务质量,并严格按照制造商高标准对门店员工进行持续培训。因此,Cstore在2016年的消费者忠诚度指数达到了96%。”
去年7月初,“Связной”透露,2016年1月至5月期间,单品牌连锁店Cstore的iPhone可比销量在数量上增长80%,在金额上增长93%,成功将设备销售规模恢复至危机前水平。

