近日，针对“中国未注册包裹无法送达邮局”的质疑，物流公司MaxiPost负责人阿列克谢·普雷金表示，邮局已近三周几乎收不到此类包裹。为此，《E-pepper.ru》主编伊戈尔·巴哈列夫专访了俄罗斯邮政负责包裹业务及快递配送副总经理谢尔盖·马雷舍夫，深入解析未注册包裹现状及解决方案。
是有意打击未注册包裹，还是存在局部问题？
俄罗斯邮政长期致力于治理未注册包裹乱象。我们积极与中国商家沟通，明确未注册包裹对发货方、中国邮政、俄邮政及终端客户均构成危害：买家无法追踪物流轨迹，导致商品去向不明。
如何从根本上解决这一问题？
实现完整配送的前提是使用可注册包裹，并确保中俄两国境内全程可追踪。
目前，国际团队在减少未注册流量方面已取得显著成效。今年2月，我们与香港邮政及菜鸟联合推出“简化挂号信”产品，并计划推广至更多中国电商平台。
该产品支持消费者通过“实际发货、到达邮局、买家收货”三种状态追踪订单，便于支付宝解冻资金并结算给卖家，完全满足了原未注册包裹商家的运营需求。
目前取得了哪些进展？
大量商家已转向使用新服务。去年70%的进件流量为未注册包裹；而在“简化挂号信”上线初期，数据显示已有70%的客户主动选择注册包裹，未注册包裹数量正趋近于零。
是否意味着已彻底战胜未注册包裹流量？
是的，治理成效显著。阿里巴巴将于9月起全面停止接收未注册包裹流量。
关于部分人士反映的包裹滞留问题，实际情况如何？
建议核实具体案例。在我们的分拣中心，包裹经海关查验、分拣后即刻通过滑道转运，不存在滞留空间。
个人包裹（如背包）已卡住两个月，原因何在？
滞留多发生在发货端或过境国。例如曾有货物在塔吉克斯坦停留45天未发往俄罗斯，我们通过追踪号协助找回。但未注册包裹因无追踪信息，可能在过境国丢失或通过海运集装箱运输。卖家往往优先选择低价而非优质高效的物流方式。
相比之下，采用新方案后，经香港注册的包裹时效为6-8天，经中国大陆则为10-12天。
切换新系统后，包裹费用涨幅如何？
费用因客户而异，通常在0至37卢布之间，最高见过43卢布，具体定价由商家自行决定。