M.Video与Google联合研究揭示俄罗斯消费者O2O购物行为趋势
俄罗斯技术与电子产品零售商M.Video携手Google发布最新研究报告，深入分析了俄罗斯消费者的购物习惯。数据显示，超过48%的线下进店顾客会提前进行线上信息检索：他们通常先访问品牌官网比对产品参数并锁定具体型号。
这种被称为O2O（Online to Offline）的消费模式已成为普遍趋势，且不受地域限制。但在莫斯科和圣彼得堡等一线城市，O2O买家占比显著更高，分别达到44%和50%，而其他地区该比例仅为28%。
研究还发现，O2O买家的消费能力更强。据分析师统计，在购买前30天内访问过M.Video网站的消费者，其贡献的收入比未访问网站直接线下购买的顾客高出40%。
此外，搜索设备类型也影响着O2O买家的消费金额。以莫斯科为例，通过移动设备访问网站后线下购物的消费者，比使用个人电脑访问并完成线下购买的消费者多支出15%。
在商品类别方面，智能手机是O2O买家最关注的品类，50%的线下买家曾注册M.Video网站；大家电和小家电的关注度略低，注册比例分别为35%和40%。
“从数字营销投资回报率（ROI）来看，O2O效应显著：在莫斯科，每投入1卢布线上营销费用可额外带动2卢布线下消费；在其他地区，这一杠杆效应可达3卢布。”分析师指出。
另据RBC市场研究报告显示，过去一年俄罗斯人网购支出有所缩减。2016年有37%的在线买家减少了网络购物预算，较上一年的40%略有下降。