家具零售商Hoff引入VR技术，提升顾客购物体验
家具和家居用品零售商Hoff将在其门店引入虚拟现实（VR）技术。据"Коммерсантъ"报道，借助VR眼镜，顾客可以看到他们选择的家具在公寓中的实际效果。
该新服务的测试计划于今年年底前启动。网络副总裁兼联合创始人米哈伊尔·库奇门特表示，目前Hoff正在与潜在的VR开发商进行谈判，但未透露其姓名。
据库奇门特介绍，在该项目的框架内，Hoff希望将最流行系列的标准住宅户型及其产品数字化。访问过该连锁商店的顾客可以评估心仪的商品在公寓中的摆放效果。
市场总监、Locobank的丹尼斯·兹韦里克并不确信VR的推出能帮助零售商增加客流量，但他认为该项目有助于提高平均客单价，并刺激顾客购买额外的配件和室内装饰品。
据"Infoline-Аналитики"总经理米哈伊尔·布尔米斯特罗夫的观点，该技术无需额外投入面积即可扩大商品种类，这可能会对转化率和平均客单价产生积极影响。他认为，对于Hoff来说，这项技术尤其具有现实意义，因为该零售商在在线销售市场份额方面处于市场领先地位：2016年，其在线销售额占收入的比例超过13%。
如今，中国在线零售商阿里巴巴和美国亚马逊正在推进虚拟现实技术的落地应用：在其公司的LinkedIn社交网络页面上出现了VR创意总监的职位空缺。此外，去年五月，电子商务平台eBay宣布推出全球首家虚拟现实网上商店。