英国在线零售商 Asos 宣布，俄罗斯用户现可通过 Boxberry 取货点享受免费退货。办理时需填写专用表格并提供支付信息、商品代码与价格、数量及原因；商品须在收货后14天内送达，处理周期约21天。
便捷退货助力电商复购率提升
此前，PayPal 已完成免费退货测试并决定在俄及海外市场永久推行。Pulse Express 总经理阿列克谢·茹科夫指出，便捷的退货流程虽看似增加成本，实则能有效促进销售。
数据显示，UPS曾在假日季创下日均退回130万件包裹的纪录。调查显示，70%的用户退货后会复购，45%的用户在办理退货时会额外下单。目前欧洲时尚电商退货率高达50%-70%，俄罗斯市场尤为突出。据 Data Insight 估算，超三分之一网店对退货及未送达订单表示担忧。