Online Retail Russia 2017电子销售业务论坛于4月20日至21日在莫斯科举行。作为俄罗斯消费市场年度盛会，BBCG平台汇聚了行业主要参与者，共同探讨电子销售发展的最佳解决方案与协同策略。
本次活动吸引超300名参与者，50余位演讲嘉宾出席，涵盖Ozon、Yulmart、AliExpress、Lamoda Group、Evsset、M.Video、Leroy Merlin、Wildberries等头部电商平台及网店的总经理与电商经理。下一届论坛定于2018年举办。
全体会议：电商驱动零售转型
论坛以“电子商务作为全球零售市场和制造商业务转型的驱动力”为主题开幕，市场核心参与者分享了战略方向。现场投票显示，扩大市场份额（占比超30%）是2017年首要任务，其次为有效管理产品组合（占比21%）。
- AliExpress：发展总监马克·扎瓦茨基表示，公司正强化商品质控与配送体系，并大幅清退未合规注册品牌的中国合作伙伴。
- Yulmart：共同所有者兼董事会主席德米特里·科斯特金强调，所有贸易主体应在平等条件下竞争，无关税邮政包裹模式难以持续。
- Hoff：联合创始人兼副总裁米哈伊尔·库奇门特指出，公司聚焦多渠道运营，约40%线下购买受线上渠道影响；同时基于电商业务发展忠诚度体系，测试消费者行为模式。
2016年俄电商市场数据发布
АКИТ执行董事阿尔乔姆·索科洛夫发布年度总结报告：2016年在线零售市场规模达9200亿卢布，同比增长21%。其中跨境贸易增长37%，规模约3000亿卢布。从消费流向看，中国平台占比52%，欧盟商店占23%，美国商店占12%。
国内外平台竞争格局
Goods首席执行官所洛蒙·库宁分析了国外平台的优劣势：其优势在于低价与丰富品类，但服务体验较弱；俄罗斯本土平台虽品类有限、价格偏高，但具备更优质的客户服务能力。
品类拓展与新趋势
«Евросеть»电信服务及增值服务管理部主任玛丽亚·沙利娜分享了品类拓展经验。目前该公司90%营业额来自金融服务与支付，并延伸至旅游、票务等领域。新兴增长点包括远程医疗设备、健身手环、无人机及智能手表。
4fresh联合创始人兼管理合伙人安东·科兹洛夫强调了非传统客户互动的价值。例如随单赠送包含优质产品信息的特刊，以及参与环保袋制作、森林恢复等公益项目，通过创造间接价值提升品牌认同感与服务体验。
商业谈判环节
论坛设置了双边商业洽谈会，网络平台与国际分销商就供应链合作展开对接。Lamoda Group、Ozon、Wildberries、Kupivip Group、Goods、AliExpress、220 Вольт、Butik.ru、Юлмарт、Trade Ease等企业积极参与。