互联网商店进行移动端适配的必要性已毋庸置疑。然而,许多店主尚未及时做出改变,这正导致严重的收入损失。用户在非移动友好型网站上使用智能设备购物体验极差,潜在客户会迅速流失,利润也随之蒸发。因此,若您的商店尚未实现移动端兼容,应尽快采取行动加以改进。
一些数据
2016年,俄罗斯移动流量增长48%,而桌面端仅增长15%;聚焦网上商店,移动流量增幅达55%,桌面端仅为10%。尽管当时移动流量仍仅为固定宽带流量的约2.2倍,但高增长率预示着两者将在未来两年内实现“交汇”。
俄罗斯在移动端销售方面潜力巨大。据Criteo研究,俄罗斯仅有20%的购买行为通过手机完成,远低于澳大利亚(43%)、日本(49%)和英国(51%)。更关键的指标是智能手机普及率:俄罗斯约为44%,而澳大利亚高达77%、日本49%、英国67%。显然,随着俄罗斯移动用户数量增加,移动端购物比例也将随之上升。
2016年俄罗斯及其他国家的“移动端”销售额
鉴于移动流量的增长,俄语网络中符合移动友好(mobile-friendly)标准的商店数量备受关注。根据SimilarWeb、CMS Magazine和InSales联合研究,2016年适应移动端的网站数量增长了2至2.5倍(具体倍数因主题而异)。

2015–2016年间各主题类别中移动友好型商店的比例
由此可见,珠宝、配饰、服装鞋类、数字内容、手机、鲜花及食品商店在移动端适配方面领先;家具、礼品和汽车零部件商店适配情况最差。总体而言,网站整体适配水平较低(无一主题类别达到40%),这意味着移动端市场仍有巨大空白。
为什么互联网商店需要成为移动友好型?
搜索引擎开发者密切关注市场趋势。2015年4月22日,Google宣布在同等条件下,移动友好型网站在移动搜索结果中将获得更好排名。2016年2月2日,Yandex推出名为“符拉迪沃斯托克”的新排名算法,本质与Google类似。因此,首要原因是让网站具备移动性,以提升搜索排名。
第二个原因在于转化率。移动流量将持续增长,到2017年底,通过笔记本电脑或台式机访问网站的比例预计将降至30–40%。试想潜在买家通过手机访问时看到如下未适配场景:

智能手机屏幕上适配后(右)与未适配(左)的互联网商店外观对比
不难预测其后续行为——返回搜索结果并访问移动端适配良好的竞争对手网站。最终,即使自然搜索排名靠前,也无法维持原有转化率,导致收入下降。
第三个原因是长期竞争优势。目前适配商店尚不多,在移动流量增长背景下,有机会稳固占据细分市场并赢得移动用户青睐。此外,网络销售具有多平台特性。据Google数据,85%的用户会在一个设备上开始购买过程,在另一个设备上完成。若能让商店在不同设备上提供同样便捷的浏览体验,就能成功引导客户完成购买。
第四个原因是优化广告预算。若网站未针对移动端适配,单个线索获取成本会不合理增加,产生消耗预算且恶化行为指标的“无效”点击。虽然可将定向投放仅限桌面端,但这与市场趋势背道而驰。
网站适配为全面使用互联网营销工具打开了大门。例如,可启动SEO+PPC联合营销活动,同时在提高自然搜索排名和通过搜索及再营销吸引活跃流量两个战线上作战,此类活动几乎只需10分钟即可启动,且有现成设置包可用。
除SEO和上下文广告外,最先进的商店还积极利用内容营销吸引忠诚消费者。该工具入门门槛较高,但可以较低预算启动相关活动,并有专属支持帮助设置及提供改善建议。
总结
网上商店所有者应认识到:桌面端流量时代已成过去,移动端销售增长与多平台化才是趋势。忽视用户需求意味着单纯损失收入。若网站尚未适配,请立即纠正。这将有助于吸引新客户、留住现有客户、合理分配广告支出,并确保获得长期竞争优势。

