Exist.ru计划一个月内恢复全面客户服务
汽车零部件网上商店Exist.ru计划在一个月内恢复全面客户服务。据《商业报》报道，零售商拟于下周初启用约90个新办公室用于订单取货。
在与“Эксист-М”决裂后（该公司由在线商店联合创始人弗拉基斯拉夫·多莫拉茨基持有），Exist.ru已开设九家办事处，覆盖昆采沃、德米特罗夫、谢尔吉耶夫波萨德、奥杰因佐沃、波多利斯克、谢尔普霍夫、纳罗-福明斯克和伊斯特拉等地。
未来一至两周内，零售商计划再增设七家分支机构，并联合快递服务商CDEK的取货点，为莫斯科及莫斯科州顾客提供服务。
上周，Exist.ru曾暂停全俄60多个城市办公室的客户服务。原址将开设由多莫拉茨基负责发展的IsNext品牌新网点。
关于不正当竞争与数据安全的争议
“Эксист-М”方面向E-pepper.ru表示：“许多Exist.ru客户的个人信息由‘A+A Эксист Инфо’处理，但未经授权使用导致信息落入不明第三方手中，且有人试图与客户建立商业关系。此外，有投诉称订单被转移至不便的合作方（多为个体户或近期注册的‘空壳公司’）。这属于公然的不正当竞争行为，违反俄罗斯法律，监管机构不会视而不见。”
受访者指出，买家在Exist.ru购物时同意处理个人数据，但网站管理方“A+А Эксист Инфо”无权将数据转让给第三方。“A+А Эксист Инфо”与“Эксист-М”的部分冲突，源于前者管理层未给予客户及其数据安全足够重视。
项目拆分详情
2月消息显示，Exist.ru所属公司决定将项目一分为二：平台开发商“A+А Эксист-Инфо”保留域名、品牌和软件；而由多莫拉茨基及其合伙人持有的“Эксист-М”则保留汽车零部件仓库、制造商合同及零售网络。