俄罗斯拟设电商纠纷独立调解机构
在俄罗斯，可能会为在线购物中买家与卖家之间产生的纠纷设立一个统一的独立调解机构。俄罗斯储蓄银行在《2025年前电子商务发展战略》框架内提出了这一建议。
正如该组织对《2017–2018年及至2025年俄罗斯联邦电子商务发展战略》项目提出的建议清单所示，这里指的是一个根本性的、独立的交易对手方，它将成为交易中第三（独立）方的参与者。
俄罗斯联邦储蓄银行认为，这样的中介应保护买方和卖方的权益，并且“可以在商品交付给买方之前作为资金托管方”。
业内专家：机制已有雏形，需规范担保转账
"这个想法并不新鲜，我们也在研究它。可能不像"俄罗斯储蓄银行"提出的那样，但已经有了机制方案，也有愿意实施该方案的人员。问题已经出现，因为市场正面临例如在线商店不履行义务或延迟转账等问题。因此需要规范并担保转账，"互联网 ombudsman、战略倡议署专家委员会成员德米特里·马里尼切夫在接受采访时说道。
公共外交官表示，显然“俄罗斯联邦储蓄银行”会追求自身利益，但目前尚无法确定应在哪个平台上启动此类平台。据马里尼切夫称，也许最好将其打造为全球性而非仅俄罗斯的平台。“从技术角度来看，这并不复杂，因为，如我所述，这一想法相当简单且易于实现”，这位官员总结道。
多方观点：警惕利益关联，强调自愿参与
有趣的是，此前在俄罗斯互联网行业协会（AKIT）中也提到有必要建立专门的仲裁机构来解决在线买家与在线商店之间的纠纷。当时设想由协会启动仲裁机构。AKIT表示将"特别关注"保护在外国平台上下单用户的权益。
集群负责人 “RAEC/电子商务”伊万·库尔古佐夫，《俄罗斯联邦电子商务发展战略》项目的作者之一，他认为俄罗斯联邦储蓄银行的提议并无任何根本性的新意，但“存在风险，即该中介可能基于某个行业协会或与该行业无关的组织来创建”。
Yandex.Market表示，这项倡议可能成为解决买家与卖家之间纠纷的有效工具。"重要的是，它不会剥夺在线平台使用自身程序解决双方纠纷的权利。毫无疑问，平台的参与必须是自愿的。如果其实施得当，完全可以成为行业标准，"该公司表示。
数据背景：俄电商市场持续增长
根据俄罗斯互联网行业协会（AKIT）的数据，去年俄罗斯在线零售市场规模增长了21%，达到9200亿卢布。跨境贸易市场规模增长了37%，达到3018亿卢布。去年，跨境贸易占俄罗斯整个电子商务市场的33%。与此同时，国内互联网零售额达到6182亿卢布，占市场的67%。