据《俄罗斯报》报道，未来网购消费者将被允许在14个工作日内无理由退货。
根据俄罗斯联邦消费者权益保护和公益监督局建议，该规定已获欧亚经济联盟成员国同意，并纳入远程销售商品及服务消费者保护“共同立场”。文件预计于7月由欧亚经济联盟委员会批准，随后五国将据此制定在线贸易强制性要求。
目前俄罗斯法律规定网购冷静期为7个日历日，退款时商家可扣除配送费；而传统零售退货期则为两周。
俄罗斯联邦消费者权益保护和公益监督局指出，欧洲多国已将网购“冷静期”设为14天。这段时间足以让消费者查验商品实况，对易轻信卖家的老年人及冲动消费群体尤为重要，其亲属通常也能协助退回不必要商品。
物流公司副总经理阿列克谢·普雷金支持线上线下同等对待，认为这仅是销售渠道差异。他预计退货量不会成倍增加，但会延长商品再售周期，可能影响季节性商品利润率。“顾客通常在收货初期就能意识到买错或冲动消费，新规则给了他们事后退货的机会，许多人出于懒惰或忙碌会选择这样做。”他表示。
PickPoint首席执行官娜杰日达·罗曼诺娃提醒，法规层面买家并不区分线上线下渠道。由于线下已有14天退货期，线上7天限制常引发不满。因此多数大型网店早已实行两周退货，新规更多是对既成事实的确认，而非改变市场的决策。
俄罗斯消费者联盟主席彼得·谢利什认为，延长期限至两周将提升在线贸易在谨慎买家眼中的吸引力。Data Insight创始人之一费奥多尔·维林表示，能提供廉价透明退货物流方案的商店，既能改善市场声誉，也将更具竞争力。
目前俄配送商退货物流占比不大。据全国远程贸易协会数据，2016年在线贸易包裹总量3.95亿个，退货约占11%。该协会主席亚历山大·伊万诺夫指出，跨境业务退货量仍更高。
去年经济发展部曾提议修改《远程销售规则》，取消互联网购买家用电器、电子产品、内衣、书籍和化妆品的退换货权利，设想消费者将“无权拒绝购买清单内商品”。