亚马逊将帮助实体店应对来自线上竞争对手的挑战

近年来，亚马逊大幅扩展零售网络，深刻体会到传统零售业面临的痛点：顾客常在实体店通过手机比价，若发现线上更便宜便直接转投竞争对手平台下单。

据Mashable报道，为应对此现象，亚马逊注册了“实体店在线购物控制系统”专利。该机制允许门店经理监控店内Wi-Fi流量与内容，针对有流失风险的顾客采取干预措施：

• 人工劝阻：派遣员工现场沟通，阻止顾客在竞品平台完成交易；
• 数字优惠券：向价格敏感型顾客推送优惠，弥补线上线下价差；
• 极端干预：在必要时直接阻断顾客在其他在线商店的购买行为。