在俄罗斯销售额连续近三年下滑和停滞之后,西方零售商的活跃度有所提升,在某些情况下甚至显著增加;这一意外趋势在巴塞罗那举行的全球电子商务峰会上被讨论,EWDN报道了此事。
具体而言,英国服装、鞋履和配饰在线零售商Asos在俄罗斯的销售额从2016年9月至2017年2月较去年同期增长了200%。2015年每月寄出6万件包裹和挂号信,而2017年上半年这一数字已增至12万件。
"俄罗斯是电商企业极具吸引力的销售市场。消费者信心指数正逐步回升,此外我们还看到卢布走强。俄罗斯买家希望像我们西方的客户那样快速购买时尚的西方服装,因此我们专注于提高配送速度。同时,我们在俄罗斯大幅丰富了产品种类。唯一让我担忧的是我们无法控制的汇率波动",Asos公司董事会主席布莱恩·麦克布莱德表示。
在中国本土货币贬值的环境下,中国电商平台凭借低价和提升的服务质量几乎完全占领了俄罗斯市场,对其产生了重大影响。AliExpress在访问量和订单量上超越了eBay及国内主流零售商,其平台流量在2017年3月已超过2300万俄罗斯用户。
与此同时,Asos也在提升其在我国的服务质量。这家英国在线零售商最近为俄罗斯客户推出了一项新服务:现在俄罗斯用户可以在Boxberry的一个取货点免费退货。
用户如需办理免费退货,需在网站上填写专用表格,注明支付信息、商品代码及价格、退货件数以及退货原因。购买的商品须在收货之日起14天内送至取货点。退货处理大约需要21天。

