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Ipsos Comcon 研究:消费者行为如何发生变化

Ipsos Comcon 研究:消费者行为如何发生变化 俄区外贸通
2017-07-13
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导读:Ipsos Comcon 发布了其定期研究项目 OnLife 关于消费者网络行为的数据。2017年上半年,至少进行过一次在线购物的互联网用户比例上升至77%。

Ipsos Comcon 发布了来自OnLife关于消费者网络行为定期调查的数据。2017年上半年,至少进行过一次在线购物的互联网用户比例增至77%。

消费者在网上的消费金额也随之增长。2017年上半年,在线购物的平均金额为三个月内累计12,412卢布(相比之下,2016年同期的这一数字为11,786卢布)。

俄罗斯消费者对跨境购物的兴趣显著增加。如果2015年上半年有28%的活跃互联网用户在海外网店购物,那么在今年同期,这一比例已上升至43%。在所有销售平台中,AliExpress位居首位:42%的网络买家至少在过去三个月内在该平台上购买过一次商品。两年间,在AliExpress上购物的人数翻了一倍多。

受访者表示,选择海外网店的主要原因是价格比俄罗斯本土平台更低(81%),商品种类更丰富(41%),以及拥有俄罗斯境内没有的独家产品(29%)。

至于那23%不进行在线购物的互联网用户,他们给出理由各不相同。最主要的原因是“没有在线购物的需求”(43%)。其他原因包括:资金不足(18%)、无法在购买前查看或试用商品(14%),以及11%的人不信任网店或担心退换货困难。

毫无疑问,网络购物的热门品类仍然是服装、鞋类和配饰。

每两位受访者中就有一位使用手机或平板电脑进行网购。在使用智能手机或平板电脑进行在线购物的人群中,62%通过移动应用程序完成交易,而52%则通过互联网浏览器完成。

直接在卖家网站上使用银行卡支付的比例从2015年上半年的60%上升到今年同期的70%。选择向快递员或在取货点付款的比例也有所增加,从21%升至26%。在同一时期,以现金支付网络订单的人数比例从53%下降至46%。

OnLife是一项定期进行的在线调查,参与者为每周至少上网一次并使用三种及以上互联网服务的16至54岁俄罗斯居民。调查每半年进行一次,样本城市人口需达到10万以上,年度样本量为5,000人。

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