联邦技术调节局在其官网发布了针对在线零售商的俄罗斯国家标准(GOST)——《通过互联网诚信销售商品指南》,该文件由俄罗斯消费者测试研究所(РИПИ)编制。
根据指南,除法定信息外,在线商店网站还需公示以下关键内容:
- 公司详细信息;
- 商品退货、配送及付款政策;
- 带照片的商品完整描述;
- 包装说明。
若客户购买到质量不合格商品,零售商应予以更换或退款。建议卖家在方便客户的地点自行取回商品,或承担包裹退货运费。
文件编制期间咨询了网络贸易公司协会(AKIT)。AKIT代表尤利娅·加列耶娃指出,该国标为非强制性标准,不强制在线商店执行。她认为:“国标有助于新开业的小型网店合规经营,明确了核心法规要求。但文件中‘在线商店’的表述可能涵盖聚合平台,且完全遗漏了作为重要销售渠道的移动应用程序。”
去年12月,AKIT曾提议强制俄罗斯在线零售商公示商品质量证书,以打击假冒产品。

