俄罗斯邮政推行统一法人客户关系管理系统
俄罗斯邮政（Почта России）宣布启动大规模项目，在全国各业务板块推行统一的法人客户关系管理（CRM）系统。该系统将实现邮政、包裹及金融服务（含快递与直邮）销售与客户服务的自动化管理。
面对日益激烈的市场竞争和攀升的客户需求，俄罗斯邮政亟需规范并自动化企业客户互动流程。公司表示：“经2016年分析与筹备，决定引入CRM信息系统作为统一的销售自动化与客户关系管理平台。”
项目实施后，各分支机构均可访问集中客户数据库，并采用统一标准对接客户，覆盖从需求触达到售后服务的全生命周期。
“МаксиПост”副总经理阿列克谢·普雷金对此表示欢迎，认为此举便利高效，且应更早落地。