是否为普通中流互联网商店开发移动应用虽存争议，但卖家仍愿投资拓展此渠道。移动支付业务负责人Assist集团 彼得·谢苗诺夫分析了开发者常犯的错误，并给出建议以确保投入不白费。
支付领域的全面“移动化”推动了相关应用增长。据Mediascope调研，目前移动应用使用率已超网站移动版，超三分之一在线购物者通过手机App完成购买。
然而研究显示，互联网商店的大部分购买仍通过桌面电脑完成支付。
仅制作美观便捷的应用并不足够，还需确保用户在支付环节不流失。若支付体验不佳，用户安装后便会删除，导致开发费用浪费。未完善的支付功能正是用户卸载应用的主因之一。
哪些因素会阻碍客户完成支付或降低其继续使用意愿？
不方便的支付表单
这是主要原因，常见不便因素包括：
- 未绑定银行卡或绑定频繁失效，需反复重新输入数据。
- 虚拟键盘遮挡字段，且表单无法滚动或滚动体验差。
- 小屏幕设备上内容过小、难以阅读及精准点击。
- 信息分步输入且无法返回上一步，退出即丢失已填信息。
- 数字字段长下拉列表（如卡片有效期）滚动不便。
- 卡号输入框未分四格、无自动跳转光标或输入顺序错误。
- 填写错误时未提示具体位置，或清空数据、阻止进入下一步。
- 索取超出支付所需的多余信息，引发用户不满。
这些细节问题违背了移动应用“快速简便”的核心目标，导致用户因耗时繁琐而放弃支付。
对资金损失的恐惧
担心应用不安全或交易状态不明，会让谨慎买家望而却步。以下因素易引发此类担忧：
- 支付中途重定向至未经定制、风格不符的安全页面，且未提前告知，易被误认为黑客攻击。
- 支付页面出现卡顿现象。
- 支付状态反馈错误：显示成功但实际未知，或扣款成功却报错且无说明。这会引发焦虑，导致用户放弃复购甚至彻底流失。
缺乏快速支付选项
为常购客户提供跳过购物车、即时支付功能，可提升冲动消费与复购率。一键支付能显著提高转化率，不应忽视这一优势。
支付方式选择有限
仅支持主流国际银行卡并非大问题，但提供更广泛的支付方式能提高应用留存率。移动应用用户多为“进阶型”支付群体，往往期望支持电子钱包及Apple Pay/Android Pay/Samsung Pay等一键支付功能。
综上所述：开发移动应用时务必确保买家无障碍完成支付。当花钱过程耗时最少且不引起烦躁时，客户才愿意反复在该应用中购物，使其成为高效的销售渠道。