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“ Eldorado”的改革使效率提升了25%至35%

“ Eldorado”的改革使效率提升了25%至35% 俄区外贸通
2017-08-14
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导读:“ Eldorado” 的改革使效率提升了25%-35%

乌克兰零售连锁"Эльдорадо"门店效率提升与转型

乌克兰零售连锁"Эльдорадо"(勿与俄罗斯连锁店混淆)于2016年底着手提升门店效率。根据地区差异,店铺面积缩减至400-1,000平方米;翻新后的门店扩大了服务区,并关闭了低效门店。此次网络重新格式化投资约为1,000万美元。

新门店模式优化服务体验

新模式将服务区直接设在店内,顾客可在同一地点获得技术服务。此外,店内增设在线订单区、安装调试区及“提货区”,支持商品订购配送到家,无论该门店是否有现货。

管理层调整与改革成效

2017年初,自2012年起领导该连锁的谢尔盖·齐布利斯基离任。5月,原贸易网络发展部负责人维塔利·格列斯科接任总经理。他在接受乌克兰零售商协会官方出版物采访时指出,更新后的门店平均销售额增长25%至35%。这一成果得益于门店新设计带来的客流量增长,以及专门设立的线上订单管理区域使线上渠道更加便捷。

门店规模调整与市场趋势

新任经理关闭了12家不符合要求的门店,通过缩小规模提升了现有零售点效率。有企业家表示:“过去三四年里,乌克兰电子产品商店规模持续缩小,货架上大型产品线的时代已经过去,市场参与者成功用可在线查看的产品线取而代之。”

目前市场数据显示,百万人口城市的最佳商店面积为800-1,000平方米,较小城市为650-700平方米,各连锁品牌亦有300-400平方米的店铺选项。

线上业务持续增长

正如齐布利斯基所言,"Eldorado"线上业务显著增长。“我们的线上业务仍处于发展阶段,还有大量工作要做才能达到最高水平。在这一领域我们投入了大量精力,计划明年实现市场份额中等的销售总额目标。”


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