足球俱乐部“阿森纳”近日将其在线商店ArsenalDirect.com迁移至SAP Hybris Commerce平台。据Computer Business Review报道，俱乐部管理层称此举带来了“令人惊叹的成果”。
俱乐部经理指出，整体销售额增长了42%，英国以外地区增长48%；移动交易数量增加86%，网页加载时间缩短57%。
网站加载速度对现代电子商务至关重要。根据美国公司Akamai的研究数据：
- 47%的用户期望网页在2秒内加载完毕；
- 40%的访问者可能会离开加载时间超过3秒的网站；
- 52%的人表示，快速加载会影响他们的忠诚度；
- 等待3秒会使客户忠诚度降低约16%。
根据Equation Research进行的研究：
- 在高峰时段，75%的访客因未等到页面加载完成而转向竞争对手网站；
- 88%表示，在尝试打开网站失败后，他们不太可能再次访问该网站；
- 如果网站加载缓慢，超过一半的用户对公司的整体评价更为负面；
- 超过三分之一的人与熟人分享了负面印象。
Aero电商代理公司产品总监埃德加·古塞伊诺夫表示，在负责其中一个项目时，他“亲身”感受到了加载速度对网站统计数据的影响。他说：“在我们一个项目中启用并正确配置Varnish后，仅通过缓存（无需额外优化），我们将网站的加载时间降低了13%，这使跳出率下降了18%。”
阿森纳俱乐部新闻发言人表示，新的解决方案使球迷能够随时随地、从世界任何角落更快地完成购物。现在，球迷可以购买俱乐部的官方球衣、训练服和运动配件，并可选择以欧元、美元、澳大利亚镑和英镑四种货币之一支付。
阿森纳足球俱乐部零售销售总监西蒙·莉莉表示：“新的电子商务平台帮助我们为网站访客提供快速可靠的购买流程。SAP解决方案的使用效果令我们印象深刻，我们计划继续发展在线商店，以满足全球消费者的需求。”