愿意在即时通讯应用中购物的人 Telegram 还不多，但确实存在，且通过该渠道的支付已启动。尽管其用户数少于 WhatsApp 或 Viber，但该群体具备较强支付能力且平均客单价不错。"Яндекс.Касса" B2B产品负责人德米特里·波洛佐夫 在由 IA "Bankir.Ru" 举办的 Bank.Bot 2017 会议上指出。
近期，"Yandex.Kassa" 允许俄罗斯公司通过 Telegram 机器人接受支付。波洛佐夫汇报了服务运行情况。
目前，Telegram 平均订单金额为 550 卢布，成功率约 90%，与标准银行卡支付无异。“据评估，5% 至 7% 的交易因客户余额不足失败。境外卡成功率低于本土卡，易被反欺诈系统拦截。截至目前未发生欺诈案例，预计九月可能增多。”专家称。
Telegram 对商家的优势在于支持原生界面支付，无需跳转浏览器。数据显示，中小企业对该支付渠道接受度良好。
现在 Telegram 可购买电影票等商品。“遗憾的是，目前尚无网店实现披萨销售。首批接入的是愿意容忍技术缺陷的创新者。”波洛佐夫补充道。
专家认为，现代服务终将自主预测用户需求。例如，Telegram 机器人未来或可为车主提供停车费支付服务。