WhatsApp 博客宣布，将推出面向商业用户的新沟通工具。公司计划为小型企业提供免费应用 WhatsApp Business，并为航空公司、银行及电商等跨国企业提供专属解决方案，支持发送航班信息、配送提醒等实用通知。
尽管面包店、披萨店等小微商户已使用该平台与客户互动，但 WhatsApp 认为当前交流仍处于“萌芽阶段”。针对商家缺乏官方认证导致用户难以辨识的问题，公司将在未来几个月测试新功能以消除障碍。
测试已于上周启动。若联系人姓名旁显示绿色图标，即代表该号码已通过商业账户验证；开启对话时，聊天界面还会出现黄色提示消息且无法删除。
据悉，中小企业可免费使用，大型企业解决方案则将收费。目前服务正在巴西、欧洲、印度和印度尼西亚测试，荷兰皇家航空（KLM）已成为首家合作航司。
KLM 总裁兼 首席执行官彼得·埃尔伯斯 表示：“我很自豪 KLM 成为全球首家与 WhatsApp 合作的航空公司，这一独特伙伴关系彰显了我们在航空领域的先锋地位。”