近期，物流公司СДЭК因在客户合作方面采取过于积极的策略而屡遭指责。愤怒的电商平台所有者和经理们在此类专业论坛上表达了不满。
我们联系了一些感到不满的客户，了解了详细情况。
"许多公司收到了来自E-pepper.ru СДЭК 的大量不切实际的合作请求，方式既激进又令人反感。我的员工每月收到的咨询超过100次"，Pudra.ru Илона Виганская在接受采访时说道。
"有14位经理给我打过电话，我要求他们以后不要再打来"，Shoes.ru Константин Черников表示。据他称，去年全年都有电话骚扰，直到夏天才平息。"现在是旺季，我想很快又会开始，尽管我强烈要求他们不要这样做"，他补充道。
«Юнитул» Владимир Кротов透露，在一次交谈中，СДЭК的一位经理声称其合作伙伴、物流公司Shop-logistics遇到了问题。Shop-logistics对此类说法一笑置之。"СДЭК仍然是我们的合作伙伴，我们通过聚合平台很好地销售他们的服务"，该公司商业总监Сергей Семко表示。
有趣的是，甚至现有客户也会接到电话。
儿童及父母用品原创电商平台SkipShop.ru Елена Байборина表示，"每个月都会稳定地接到电话。虽然网站上已有信息并设置了СДЭК运费计算器"。
伊洛娜·维金斯卡娅认为，CDEK内部存在某种销售激励机制，迫使员工强行推销服务。
"从外部看，这有点像邪教，其成员无论以礼貌还是强硬的方式请求停止骚扰，都毫无反应。我认为问题的另一半在于CDEK缺乏统一的CRM系统，无法将客户分配给特定经理并查看每位客户的漏斗状态"，维甘斯卡娅补充道。
这位女商人展示了一封截图邮件，这是“Pudra”在多次投诉后收到的回复。根据该邮件内容，一旦签署合同，垃圾邮件就会停止，且在合同有效期内也不会再出现。
据СДЭК质量部门经理 Наталья Моисеевой,介绍，物流办公室曾试图与"Пудра"合作但未成功。"根据您商业总监的信息，只要不再收到我们这边的垃圾邮件，你们愿意进行谈判"，СДЭК员工对感到愤怒的Виганская说道。
"我只希望CDEK在地狱里燃烧，或者干脆把我们忘掉"，维甘斯卡娅回应道。
"我们的销售政策聚焦于客户的需求、目标和任务。我们始终致力于提供综合解决方案，迎合大型客户，并提供特殊的合作优惠。激进的主动推销并非我们的风格"，E-pepper.ru采访了СДЭК销售总监 Светлана Афанасьева后得到此回应。
同时，她提醒称，公司加盟商和分支机构的销售经理不受地域限制，可以在全俄罗斯推广СДЭК的服务。所有经理均按照为其职能制定的公司标准开展工作。“很可能有些网店遇到了来自不同城市的不同经理致电的情况。这对我们来说是非常重要的信息。我们将分析这一情况，并向合作伙伴提供调整客户服务的建议。”阿法纳西耶娃承诺道。
СДЭК是俄罗斯领先的快递运营商之一。该公司的分支机构网络不断发展壮大，目前在俄罗斯及海外拥有约600个办事处。今年5月初，该公司открыла在西伯利亚新建了一个占地2000平方米的分拣中心，夏季又представила位于圣彼得堡的新仓储综合体，该设施每天可处理多达4万件包裹。