全球知名电商平台JD.com披露了其俄罗斯站点的近期优化举措。
物流服务升级：俄罗斯用户的物流渠道显著扩展，现已支持个人账户实时追踪包裹。新增EMS、FedEx、UPS等服务商，完整列表包括：Ruston、DHL电商、8DT、中国邮政、中国EMS、PostNL、Yanwen、FedEx及UPS。
客服体验优化：技术支持响应提速至24小时内回复，并计划上线在线聊天功能，以实现问题实时解决。
品牌形象焕新：今年9月发布的新店标旨在契合俄语区消费者认知习惯，兼具辨识度与现代感。不过，E-pepper编辑部认为新旧版本标志在视觉上并无本质差异。
奢侈品平台布局：据悉，京东正与Farfetch联合打造奢侈品在线平台，预计潜在营业额达800亿美元。该项目将整合Farfetch的供应链、技术积累及微信等社交资源，深化与全球时尚行业的联动。