俄罗斯合法(而非接受向储蓄银行转账付款)的在线商店市场约有4万至5万家。专家评估,目前仅有不到三分之一的商家已转向新设备。部分商家因无法承担数万元的成本而暂时难以割舍;另一些则因无暇梳理流程、明确操作与采购方向而犹豫不决;还有一些人甚至完全忽视了新规要求。
为初创企业家提供收银机选购建议
i-Retail业务发展总监伊万·沃罗比耶夫为初创企业家提供了关于选择收银机的建议。
我们90%来自在线零售业的客户在交谈时通常会这样开头:“我们知道需要更换收银机,但不知道换什么,也不知道具体该怎么做、从何入手?请详细解释一下。”有时人们会觉得,在推动零售业适应新规则的过程中,这一类创业者似乎被完全忽视了。
另一类人则试图将旧设备作为临时措施进行升级,并配置为向税务机关传输数据。在攒钱购买新机型期间,他们关闭了在线收款功能,因为现有设备的功能无法实现通过互联网收单自动化完成支付数据的税务处理(fiscalization)。
我自己最近在网上买了一部手机,但无法在线支付——该功能已消失。最终我还是买了手机,只是换了地方,而我以前喜欢的商店因此失去了一位顾客。就这个具体案例而言,我不知道原因是什么。可能是根本没有在线收银系统,或者虽然有,但无法接入收单服务。又或者理论上具备这种可能性,但企业主没有预算聘请程序员(而且自己也不会,难度较大)。
第一种方案暂且搁置。买还是不买,由每个人自行决定。这并非当前讨论的重点。但如果要购买,就不应陷入缺乏收单服务、客户忠诚度低以及预算出现巨大缺口的困境。
如今市场上已有相当多的型号,价格有高有低,究竟该选哪一款?既要符合法规要求,又不想多花钱,还希望不必深入钻研技术细节,同时不流失客户。在这一问题上,最关键的是要明确您选择产品和供应商的标准。
标准1:购买目的
为什么您需要在线收银机?最明显的答案是遵守法律。假设您购买新设备仅仅是为了符合54号联邦法律的要求,而不需要任何其他额外的分析工具——那么应该选择哪款?如何以最小的成本和麻烦来实现这一目标?
选择最简单、最经济的方案,避免过于复杂的功能(也许您的 CMS 本身就能实现这些功能),并仅关注快速集成的能力(参见标准第2条)。
最便宜的方案是仅购买 fiscal 寄存器,并将自己的笔记本电脑、平板电脑甚至手机用作“控制设备”。
但实际上,完全可以不购买收银机。与线下同行相比,在线零售商有一个显著优势:由于法律并不强制要求网店打印纸质收据(只需通过电子邮件或短信将电子收据发送给买家即可),他们可以使用租赁服务。这种方式在节省成本以及将设备设置和稳定运行的维护工作外包给他人方面,既简单又快捷且方便。可以节省相当可观的费用。与购买收银机相比,成本可降低2至2.5倍。此外,每月只需支付一笔不会给预算带来沉重负担的订阅费。
如果购买目的是既要遵守法律,又要提高销售额,那么在这种情况下,显然需要一台内置分析功能的收银机。基本功能包括:营业额、商品库存和热门商品。高级功能(在基本功能基础上增加)包括:会员忠诚度计划、个性化优惠与折扣、热门品类分析、销售预测以及与供应商的连接。
价格问题:目前收银机的平均成本约为25,000卢布(最低端取最简单的按键式机型,最高端取具备扩展分析功能的现代收银机)。
云收银机在市场上的平均租金约为每月2000卢布。首次付款(包括税务存储器和连接费用)约为8000卢布。
标准2:与CMS和收单系统的集成简便性
商店销售什么商品、库存规模是大是小,对选择收银机并无特殊影响。关键在于其基于何种平台构建。安装在线收银机时,您需要将其与网站的CMS系统进行对接。因为收银机作为向运营操作员(OFD)传输信息的设备,必须能够“识别”您的商品目录,否则将无法按照新法规要求生成包含逐项商品明细的收据。如果您不希望增加额外麻烦,请确认所推荐的型号是否已预置了与您所用CMS系统直接集成的模块(并非所有电商平台都基于1C构建)。如果没有,则需在预算中预留集成费用及程序员的工作成本。
收单业务的情况也类似——你能多快、以多低的成本将其与收银服务集成?在这方面,很大程度上取决于服务提供商本身,以及其是否愿意协助你进行部署和配置。如果你尚未达到大规模运营的水平,请重点关注那些专门服务于中小微企业(SMB)市场的服务商。习惯于与大客户打交道的服务商往往难以调整模式,并会沿用他们为大客户设定的常规报价。
成本核算:一名1C专家型程序员每小时的工作费用约为1000卢布。将收银系统与CMS集成,包括编写模块和测试,最低费用为10,000至15,000卢布。每月的维护支持平均需要2,000至3,000卢布。
标准3:拥有自有配送员
在这种情况下,您需要为每位配送员配备一台收银机。提前打印小票并携带已打印好小票的包裹属于违反收银纪律的行为;如果包裹是现场付款,则必须在交付时打印小票。
需要为配送员购买移动收银设备——目前市场上此类设备不多,但仍有选择余地。请重点关注便于携带、体积小巧且使用方便的型号,毕竟携带笨重且沉重的设备并不方便。此外,还需了解设备的电池续航时间,并将其与配送员的实际工作时长进行比较。
在选择收银设备时,必须明确一个关键问题:您希望获得一台功能齐全、预装所有配送员所需软件的完整设备?还是仅将收银设备用于打印小票和数据传输,而通过移动应用程序解决其他配送任务(如接收订单、规划路线等)?
如果选择前者,您需要在收银设备中集成额外功能(内置该功能的设备很难找到)。如果决定通过移动应用程序管理配送员的全部工作流程,则应寻找现成的解决方案,并聘请熟悉收银业务的专业开发人员。
成本考量。移动收银设备的起步价约为25,000卢布,另需约6,000卢布购买财政记录器(FR)。如果配送任务的管理不通过收银设备,而是借助移动应用程序进行,那么除了收银设备外,每位配送员还需要一部智能手机。
单个移动应用程序许可证的费用为6,000至10,000卢布(一次性支付)。许可证数量应与用户(即配送员)人数一致,需购买相应数量的许可证。

