众所周知,每年圣诞前促销活动的组织者都会承诺提供“最诚实的折扣”,但结果往往不尽如人意。今年,"官方黑色星期五"(Black Friday品牌所有者)与远程贸易全国协会(НАДТ)联合宣布启动"BF 监控"活动。在2017年11月23日至26日的促销期间,每位用户均可参与监督,追踪在线商店提供的优惠是否真实。
参与者将监测平台合作伙伴店铺中热门商品的价格动态,重点检查以下违规行为:促销前大幅抬价、降低承诺折扣幅度、打折商品无实际库存等。
关于商家违规信息及整改状态将在社交媒体上公示。一旦发现违规,Black Friday LLC将要求立即纠正;多次违规者将被取消促销活动资格。
"根据以往经验,最常见的不公平竞争手段包括:活动前抬高价格、宣传大幅折扣的商品实际上无货、零售商与销售点未达成明确协议导致宣传折扣与实际价格不符。"Black Friday LLC商业总监Svetlana Haraburova提醒道。
"消费者主导的全民监督理念使活动更可靠可信,"俄罗斯联邦消费者联盟(SPRF)主席彼得·谢利什评论道,"我们借此培育市场、企业和公民社会,这是一个非常乐观的趋势。"
专家指出,该提议看似借势传统竞争背景下的公关炒作。事实上,组织者呼吁用户做的正是他们每年都在做的事。此前许多平台已承认商家存在欺诈行为并移除违规者,例如“儿童世界”就曾因此受到惩罚并被移出平台。
在上次促销及RIFF会议上曾提及邀请独立观察员监督,特别是“俄式黑色星期五”小组成员,他们在一年前曾积极揭露虚假促销。
该小组管理员鲍里斯·巴扎诺夫指出,现在组织者打算将所有问题讨论限制在平台控制的群组中。“发布新闻的资源流量有限,谁会看到?为消费者权益发声的信息,目标受众又该如何获知?”他质疑道。
竞争对手也认为“黑五”的提议并无新意。“消费者已习惯使用互联网和社交媒体维权,发现欺骗后首选在社交网络发帖是常规做法。我们在每次促销期间都会回应买家投诉,也可通过电子邮件联系或向合作伙伴Горячую Линию РОЦИТ反映。”c-monday.com平台代表玛丽亚·科缅丹托娃表示,“收到投诉后我们会联系零售商;若未及时说明或整改,就会下架相关商品,这已成为成熟做法。”

